Conseiller(ère) Relation Client

Elivi; Décines-Charpieu; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Participation aux bénéfices

Primes qualités trimestrielles

Titres-restaurant: valeur faciale de 9

Contrat de prévoyance

Prise en charge à 70 % des abonnements

Avantages CSE (chèques-vacances et chè

Formations continues et parcours de...

Job summary

Elivie, membre du Groupe Santé Cie, recrute un(e) conseiller(ère) relation client pour gérer les appels entrants, créer les dossiers patients et assurer le suivi nécessaire à la mise en place des prestations à domicile, dans le cadre d’un service accessible 24h/24 et 7j/7.

Vous travaillerez avec des infirmier(ère)s, techniciens et médecins et bénéficierez d’un plan de formation, d’avantages CSE, de titres-restaurants et d’une rémunération mensuelle brute à partir de 1 867,02 euros, dans un

Qualifications

• Expérience dans la relation client souhaitée.
• Connaissance du secteur paramédical appréciée.
• Respect du secret médical et confidentialité.
• Bonne expression orale.

Responsibilities

• Gestion de l'ensemble des appels entrants.
• Création du dossier patient et mise en place de la prestation.
• Suivi de la traçabilité des appels et qualification.
• Assurer la qualité du discours, le respect des délais et des engagements.
• Transmettre les informations aux interlocuteurs concernés.
• Mettre à jour les données patients et prescripteurs dans la base.

Skills

Relation client

Orientation paramédicale

Secret médical

Expression orale

Organisation

Job description

Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte: Créer une alerte

Elivie, c'est plus de1500 collaborateurs, mobilisés chaque jour pour accompagner plus de360 000 patientspartout en France.

Leader de laPrestation de Santé à Domicile, nous intervenons 24h/24 et 7j/7 via nos58 agences.

Nos équipes (infirmiers, techniciens, diététiciens, pharmaciens) s’engagent aux côtés des professionnels de santé pour garantir une prise en charge optimale à domicile.

Nos expertises couvrent plusieurs domaines clés : Assistance respiratoire | Perfusion | Nutrition | Insulinothérapie | Parkinson | Cicatrisation.

Elivie est une entreprise à taille humaine, animée par des valeurs fortes, membre duGroupe Santé Cie, acteur engagé au service d’unesanté de proximité.

À propos du poste

Vos missions principales

• Vous avez la gestion de l'ensemble des appels entrants ;


• Vous procédez à la création du dossier patient en renseignant les informations requises nécessaires à la mise en place de la prestation et du suivi;


• Vous suivez la traçabilité exhaustive des appels en les consignant dans la base-patients (historique, qualification de l'appel);


• Vous êtes garant(e) de la qualité du discours, de la réponse, du respect des délais et des engagements;


• Vous suivez les appels en transmettant les informations reçues aux interlocuteurs concernés;


• Vous mettez à jour des données patients, prescripteurs dans la base informatique.

À propos du candidat

• Nous recherchons dans l'idéal un profil ayant de l’expérience dans le domaine de la relation client ;


• Une connaissance du secteur paramédical serait un plus ;


• Vous êtes respectueux(se) du secret médical, organisé(e), avez une bonne expression orale ;


• Vous êtes rigoureux(se), ponctuel(le) et empathique.

Rémunération brute mensuelle à partir de 1 867,02 euros ;

Participation aux bénéfices de l'entreprise;

Primes qualités trimestrielles;

Titres-restaurant: valeur faciale de 9,50 eurosprisen charge à 60% par l'employeur;

Contrat de prévoyance;

Prise en charge à 70 % des abonnements de transport ;

Avantages CSE (chèques-vacances et chèques-cadeaux...) ;

Formations continues et parcours de formation lors de la prise de poste.

Chez Elivie, l’humain est au cœur de notre engagement.

Nous plaçonsl’excellence et l’esprit novateur au service de la santé de proximité.

Rejoindre Elivie, c’est intégrer une entreprise quivalorise vos compétences et vous accompagne à chaque étape de votre parcours.

Grâce à nos formateurs métiers, vous bénéficierez d’un programme d’intégration et de formation continue pour vous épanouir pleinement et progresser tout au long de votre carrière.

Dans le cadre de notre politique Diversité et Handicap, toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Secteurs géographiques d’intervention: Rhône (69)