Conseiller(ère) Luxe - Expérience Client & Fidélisation

Dweet LTD.; Paris; Hybrid; EUR 20,000 - 30,000; Full time

Job summary

Dweet. recherche un Conseiller(ère) de Vente en maroquinerie pour rejoindre son flagship et offrir une expérience client d'exception, reflétant l'histoire et le savoir-faire de la Maison.

Vous accueillerez une clientèle locale et internationale, comprendrez leurs envies et guiderez les choix en présentant les collections avec passion, tout en respectant l'image premium de la marque et les codes du service client haut de gamme.

Qualifications

• Minimum 1 an d'expérience dans le retail luxe.
• Anglais et français couramment; maîtrise d’une troisième langue est un atout.
• Excellente maîtrise de l’accompagnement client selon les codes du luxe, avec fidélisation et outils CRM.
• Souriant(e), motivé(e), agile et disposant d’une aisance relationnelle, avec une sensibilité pour le luxe.

Responsibilities

• Accueillir les clients locaux et internationaux dans la boutique.
• Fournir un service personnalisé en comprenant les envies et les préférences de chaque client.
• Établir et entretenir des relations durables avec les clients, afin de favoriser une fidélité à long terme.
• Présenter les collections avec passion, tout en partageant l'histoire de la Maison.
• Guider les clients à travers la gamme de produits, en mettant en avant les éléments distinctifs de chaque produit.
• Participer à la gestion du display pour assurer un environnement visuellement attractif en boutique.
• Travailler activement pour atteindre et dépasser les objectifs de vente fixés par la direction.
• Identifier des opportunités de vente additionnelles en comprenant les attentes spécifiques des clients.
• Incarner l'image de la marque en respectant les standards de présentation de la Maison.
• Se tenir informé(e) des dernières tendances du luxe et de la mode.
• Travailler en étroite collaboration avec les différentes équipes, qu'elles soient en boutique ou au back-office, pour garantir la cohérence du service client.

Skills

Anglais courant

Français courant

CRM

Service client luxe

Vente et fidélisation

Tools

CRM

Job description

Reconnue pour son artisanat d'exception et son histoire riche, cette marque de maroquinerie se distingue par une approche alliant tradition et innovation. En représentant cette Maison, vous intégrerez un environnement qui valorise l'excellence et la fidélisation client.

Aperçu du Poste

Rejoignez-nous en tant que Conseiller(ère) de Vente dans notre Flagship, où vous jouerez un rôle essentiel en offrant une expérience exceptionnelle à nos clients et en représentant la Maison et son savoir-faire.

Principales Responsabilités

Engagement envers les clients :

• Accueillir les clients locaux et internationaux dans la boutique.
• Fournir un service personnalisé en comprenant les envies et les préférences de chaque client.
• Établir et entretenir des relations durables avec les clients, afin de favoriser une fidélité à long terme.

Présentation des collections :

• Présenter les collections avec passion, tout en partageant l'histoire de la Maison.
• Guider les clients à travers la gamme de produits, en mettant en avant les éléments distinctifs de chaque produit.
• Participer à la gestion du display pour assurer un environnement visuellement attractif en boutique.

Orientation vers les résultats :

• Travailler activement pour atteindre et dépasser les objectifs de vente fixés par la direction.
• Identifier des opportunités de vente additionnelles en comprenant les attentes spécifiques des clients.

Mise en valeur de la Maison :

• Incarner l'image de la marque en respectant les standards de présentation de la Maison.
• Se tenir informé(e) des dernières tendances du luxe et de la mode.

Collaboration avec les équipes :

• Travailler en étroite collaboration avec les différentes équipes, qu'elles soient en boutique ou au back-office, pour garantir la cohérence du service client.

Profil Recherché

• Minimum 1 ans d'expérience dans le retail luxe.
• Vous parlez couramment anglais et français, la maîtrise d’une troisième langue est un atout considérable.
• Excellente maîtrise de l’accompagnement client selon les codes du luxe, avec une forte expertise en fidélisation et en outils CRM.
• Souriant(e), motivé(e), agile et disposant d’une aisance relationnelle, avec une forte sensibilité pour le luxe.

Retail Sales (Advanced)