Conseiller(ère) Luxe - Expérience Client & Fidélisation

Dweet.; Paris; Hybride; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Dweet. recherche un Conseiller(ère) de Vente en maroquinerie pour rejoindre son flagship et offrir une expérience client d'exception, reflétant l'histoire et le savoir-faire de la Maison.

Vous accueillerez une clientèle locale et internationale, comprendrez leurs envies et guiderez les choix en présentant les collections avec passion, tout en respectant l'image premium de la marque et les codes du service client haut de gamme.

Qualifications

• Minimum 1 an d'expérience dans le retail luxe.
• Anglais et français couramment; maîtrise d’une troisième langue est un atout.
• Excellente maîtrise de l’accompagnement client selon les codes du luxe, avec fidélisation et outils CRM.
• Souriant(e), motivé(e), agile et disposant d’une aisance relationnelle, avec une sensibilité pour le luxe.

Responsabilités

• Accueillir les clients locaux et internationaux dans la boutique.
• Fournir un service personnalisé en comprenant les envies et les préférences de chaque client.
• Établir et entretenir des relations durables avec les clients, afin de favoriser une fidélité à long terme.
• Présenter les collections avec passion, tout en partageant l'histoire de la Maison.
• Guider les clients à travers la gamme de produits, en mettant en avant les éléments distinctifs de chaque produit.
• Participer à la gestion du display pour assurer un environnement visuellement attractif en boutique.
• Travailler activement pour atteindre et dépasser les objectifs de vente fixés par la direction.
• Identifier des opportunités de vente additionnelles en comprenant les attentes spécifiques des clients.
• Incarner l'image de la marque en respectant les standards de présentation de la Maison.
• Se tenir informé(e) des dernières tendances du luxe et de la mode.
• Travailler en étroite collaboration avec les différentes équipes, qu'elles soient en boutique ou au back-office, pour garantir la cohérence du service client.

Connaissances

Anglais courant

Français courant

CRM

Service client luxe

Vente et fidélisation

Outils

CRM

Description du poste

Dweet. recherche un Conseiller(ère) de Vente en maroquinerie pour rejoindre son flagship et offrir une expérience client d'exception, reflétant l'histoire et le savoir-faire de la Maison.

Vous accueillerez une clientèle locale et internationale, comprendrez leurs envies et guiderez les choix en présentant les collections avec passion, tout en respectant l'image premium de la marque et les codes du service client haut de gamme.