Conseiller(ère) de Vente Bilingue – Billetterie

Cité de la musique - Philharmonie de Paris; Paris; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

La Philharmonie de Paris recherche un conseiller/ère de vente pour assurer l'accueil, le conseil et la vente des billets au guichets et par téléphone. Vous traitez les demandes, orientez les publics et proposez des ventes complémentaires, tout en gérant les réservations et les encaissements.

Profil exigé: expérience commerciale, anglais, maîtrise des outils informatiques et billetterie, formation commerciale et sens du service.

Qualifications

• Expérience commerciale (vente et conseil) et responsabilité de caisse;
• Maîtrise de l’anglais demandée;
• Mélomane averti.e et très grand intérêt pour les activités de la structure;
• Maîtrise de l'informatique, grande facilité d'adaptation à différents logiciels (billetterie, fichier);
• Formation commerciale indispensable;
• Connaissance d'Internet dans le cadre de la fonction vente.

Responsibilities

• Accueillir les publics dans les conditions optimales, analyser les demandes et conseiller/vendre les produits les plus adaptés proposés dans le catalogue de la Philharmonie de Paris;
• Conseiller/orienter les publics sur la programmation, les disponibilités, le détail des programmes, les artistes et les formules de fidélisation;
• Proposer des ventes complémentaires ou des produits/concerts de substitution, en fonction des disponibilités;
• Rédiger et envoyer, en relation avec l’équipe marketing, les informations liées aux changements de programmation, relances, suivi commercial et service après-vente;
• Assurer le suivi des réservations pour toujours optimiser le remplissage des salles;
• Assurer la remise des billets ainsi que la gestion des litiges, le soir des concerts ou toutes autres activités;
• Vérifier l’exactitude des encaissements liés aux recettes de la journée;
• Assurer la promotion des activités, visites et concerts;
• Favoriser l’enrichissement de notre connaissance des publics;
• Participer aux différentes tâches du service : mailing, accueil, marketing, mise à jour du fichier client;
• Participer aux bonnes relations entre l’établissement et ses partenaires (revendeurs, associations…);
• Participer aux salons ou autres événements promotionnels.

Skills

Vente et conseil

Anglais

Informatique / billetterie

Relation client

Education

Formation commerciale

Tools

Logiciels de billetterie

Fichier client

Job description

La Philharmonie de Paris recherche un conseiller/ère de vente pour assurer l'accueil, le conseil et la vente des billets au guichets et par téléphone. Vous traitez les demandes, orientez les publics et proposez des ventes complémentaires, tout en gérant les réservations et les encaissements.

Profil exigé: expérience commerciale, anglais, maîtrise des outils informatiques et billetterie, formation commerciale et sens du service.