Conseiller(ère) Commercial(e) Inside Sales – Expérience Client (H/F)

MAN Truck & Bus France; Évry-Courcouronnes; Sur place; EUR 36 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

MAN Truck & Bus France recherche un Conseiller(ère) Commercial(e) Inside Sales – Expérience Client pour développer un portefeuille BtoB et assurer une expérience client de qualité à distance.

Vous serez intégré(e) à l’équipe Inside Sales, avec une responsabilité sur le cycle de vente complet et la fidélisation client. Une excellente aisance téléphonique et une forte orientation service sont attendues.

Qualifications

• Une première expérience réussie en vente à distance / télévente.
• Excellente aisance téléphonique et capacité de persuasion.
• Fort sens du service client et de l’expérience client.

Responsabilités

• Prospecter et développer un portefeuille clients BtoB à partir de leads qualifiés.
• Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées (véhicules, services, financement).
• Piloter le cycle de vente complet à distance (qualification, négociation, closing).
• Mettre en œuvre des stratégies de fidélisation et de développement du chiffre d’affaires.
• Traiter les demandes, questions et problématiques clients et collaborer avec les équipes internes.

Connaissances

Vente à distance

Relation client

Négociation

Description du poste

Conseiller(ère) Commercial(e) Inside Sales – Expérience Client (H/F)

Rejoignez un leader européen du véhicule industriel !

Passionné(e) par le commerce et la relation client ? Vous aimez convaincre, négocier et surtout créer une expérience client de qualité sur la durée ? Alors cette opportunité est faite pour vous !

Nous sommes un acteur majeur de la construction de véhicules industriels, filiale d’un grand groupe automobile mondial, avec plus de 50 000 collaborateurs dans le monde. Nous proposons un environnement dynamique, structuré et tourné vers la performance commerciale et la satisfaction client.

Vos Missions

Intégré(e) à l’équipe Inside Sales et rattaché(e) au Chef des Ventes, vous jouez un rôle central à la fois dans le développement commercial et dans l’expérience client :

Développement commercial

• Prospecter et développer un portefeuille clients BtoB à partir de leads qualifiés
• Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées (véhicules, services, financement…)
• Piloter le cycle de vente complet à distance (qualification, négociation, closing)
• Mettre en œuvre des stratégies de fidélisation et de développement du chiffre d’affaires
• Atteindre et dépasser vos objectifs commerciaux

Expérience client & customer service

• Assurer un suivi client de qualité avant et après-vente
• Garantir une expérience fluide et personnalisée à chaque interaction
• Traiter les demandes, questions et éventuelles problématiques clients
• Collaborer avec les équipes internes pour améliorer la satisfaction client
• Contribuer activement à la fidélisation et à la recommandation client

Profil recherché

Vous êtes avant tout un(e) commercial(e) orienté(e) résultats, avec une forte sensibilité à la qualité de service.

Nous recherchons un profil avec :

• Une première expérience réussie en vente à distance / télévente
• Une excellente aisance téléphonique et une vraie capacité de persuasion
• Un fort sens du service client et de l’expérience client
• Une capacité à gérer à la fois la performance commerciale et la satisfaction client
• De la rigueur, de l’autonomie et un bon sens de l’organisation
• Un esprit d’équipe et une bonne maîtrise des outils digitaux

Votre plus : vous savez transformer une vente en relation durable.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un environnement structuré et formateur
• Un rôle à impact direct sur la performance et la satisfaction client
• Une expérience complète : vente + relation client + fidélisation
• Des perspectives d’évolution dans un groupe international

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap et nous sommes persuadés que la diversité quelle qu'elle soit est un réel atout pour le développement de nos collaborateurs et de l’entreprise.