Conseiller·ère Clientèle Particuliers H/F

LCL; Saint-Louis; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Chez LCL, être Conseiller·ère Clientèle Particuliers, c’est devenir le partenaire privilégié des client·es pour transformer leurs projets de vie en réalités concrètes. Vous écoutez, conseillez et proposez des solutions adaptées en matière bancaire et assurantielle.

Vous évoluez au sein d’une agence locale dynamique, en collaboration avec les différentes expert·es pour offrir une expérience client complète et fluide.

Qualifications

• Gérer et développer un portefeuille de client·es particuliers.
• Appliquer les règles KYC pour une connaissance client approfondie et personnalisée.
• Identifier les besoins (crédit, épargne, assurance) et proposer des solutions ajustées.

Responsibilities

• Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particulier·ères dans une agence.
• Identifier les besoins et commercialiser des solutions sur mesure (crédit immobilier, crédits consommation, épargne, assurance).
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi des dossiers tout en veillant à la rentabilité de la relation.
• Collaborer avec les expert·es de l'agence pour offrir une expérience client fluide.

Skills

Know Your Customer (KYC)

Gestion de portefeuille

Relation client

Job description

Chez LCL, aller de l'avant, c'est accompagner chaque projet de vie avec expertise.

Être Conseiller·ère Clientèle Particuliers chez LCL

Être le·la partenaire privilégié·e qui transforme les projets de nos client·es en réalités concrètes. Vous incarnez l'Énergie d'Entreprendre en les accompagnant dans chaque moment clé de leur vie. Votre rôle est de bâtir une relation de confiance durable basée sur votre écoute et votre expertise bancaire et assurantielle.

Vos Missions Principales

• Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particulier·ères, en utilisant une approche Know Your Customer (KYC) pour une connaissance client approfondie et personnalisée.
• Identifier les besoins (crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance) et commercialiser des solutions sur mesure qui les aident à concrétiser leurs projets.
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi précis des dossiers, tout en veillant au respect des procédures et à la rentabilité globale de la relation.
• Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des expert·es de votre agence (Accueil, Patrimoine, etc.) pour offrir une expérience client complète et parfaitement fluide.

Votre Futur Environnement

Rejoignez 4 entrepreneur·ses du quotidien, uni·es par l'ambition d'accompagner les projets de nos client·es.

Votre Manager : Alexandre, Directeur d'Agence vous accompagnera en privilégiant l'autonomie, la co-construction des objectifs et le développement continu.

L'Agence/Le Pôle : Notre agence collaborative se distingue par ses échanges quotidiens, une forte cohésion d'équipe et son dynamisme local.

Votre Évolution Professionnelle Compte Pour Nous

Nous vous proposons un accompagnement et des formations tout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole. Chaque année, plus de 3000 collaborateur·rices réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an.

Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.