Conseiller·ère Clientèle Particuliers H/F

Crédit Agricole Group; Rouen; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

LCL, agence de Rouen, recrute un Conseiller·ère Clientèle Particuliers. Vous accompagnez les client·es dans leurs projets, gérez leur portefeuille et travaillez avec les équipes spécialisées pour offrir une expérience client complète et performante.

Vous identifiez les besoins (crédit immobilier, épargne, assurance) et proposez des solutions personnalisées, tout en veillant à la rentabilité de la relation et au respect des procédures.

Qualifications

• Gérer et fidéliser un portefeuille de client·es particuliers.
• Identifier les besoins (crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance) et proposer des solutions.
• Gérer la relation courante des comptes et le suivi des dossiers.
• Collaborer avec les expert·es de l'agence pour une expérience client fluide.

Responsabilités

• Gérer et développer le portefeuille client·es particuliers et les fidéliser.
• Identifier les besoins et commercialiser des solutions adaptées (crédit, épargne, assurance).
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi des dossiers.

Connaissances

KYC (Know Your Customer)

Portefeuille clients

Écoute et conseil client

Connaissances bancaires et assuranti U

Description du poste

Chez LCL, aller de l'avant, c'est accompagner chaque projet de vie avec expertise.

Être Conseiller·ère Clientèle Particulierschez LCL, c'est être le·la partenaire privilégié·e qui transforme les projets de nos client·es en réalités concrètes. Vous incarnez l'Énergie d'Entreprendre en les accompagnant dans chaque moment clé de leur vie. Votre rôle est de bâtir une relation de confiance durable basée sur votre écoute et votre expertise bancaire et assurantielle.

Vos missions principales :

• Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particulier·ères, en utilisant une approche Know Your Customer (KYC) pour une connaissance client approfondie et personnalisée.
• Identifier les besoins (crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance) et commercialiser des solutions sur mesure qui les aident à concrétiser leurs projets.
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi précis des dossiers, tout en veillant au respect des procédures et à la rentabilité globale de la relation.
• Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des expert·es de votre agence (Accueil, Patrimoine, etc.) pour offrir une expérience client complète et parfaitement fluide.

Votre futur environnement :

Rejoignez l'une de nos agences de Rouen :des entrepreneur·ses du quotidien, uni·es par l'ambition d'accompagner les projets de nos client·es.

Votre Manager :

Fanny, Directrice de Groupe d'Agencesvous accompagnera en privilégiant l'autonomie, la co-construction des objectifs et le développement continu.

La Direction de Groupe d'Agences :

Nos agences collaboratives se distinguent par des échanges quotidiens, une forte cohésion d'équipe et son dynamisme local.

Votre évolution professionnelle compte pour nous :

Nous vous proposons unaccompagnementet desformationstout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole.

Chaque année, plus de 3000 collaborateur·rices réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an.

Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.