Conseiller·ère Clientèle Particuliers H/F

Crédit Agricole Group; Épernay; Sur place; EUR 31 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

LCL, filiale du Groupe Crédit Agricole, recherche un Conseiller ère Clientèle Particuliers à Épernay pour accompagner les clients dans leurs projets et satisfaire leurs besoins financiers et assurantiels.

Vous gérez et développez un portefeuille, identifiez les besoins et proposez des solutions adaptées en lien avec les équipes internes, tout en assurant un service de qualité et une relation de confiance durable.

Qualifications

• Portefeuille clientèle particulier requiré.
• Connaissance des produits bancaires et assurance.
• Aisance avec les procédures KYC et connaissance client.
• Bonne écoute et sens du service client.

Responsabilités

• Gérer, développer et fidéliser le portefeuille de clients particuliers.
• Identifier les besoins et proposer des solutions sur mesure (crédit, épargne, assurance).
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi des dossiers.
• Travailler en collaboration avec les équipes de l'agence pour une expérience client fluide.

Connaissances

Portefeuille clients particuliers

KYC

Relation client

Connaissance bancaire

Formation

Formation bancaire

Outils

Logiciels bancaires

Description du poste

Chez LCL, aller de l'avant, c'est accompagner chaque projet de vie avec expertise.

Être Conseiller ère Clientèle Particulierschez LCL, c'est être le la partenaire privilégié e qui transforme les projets de nos client es en réalités concrètes. Vous incarnez l'Énergie d'Entreprendre en les accompagnant dans chaque moment clé de leur vie. Votre rôle est de bâtir une relation de confiance durable basée sur votre écoute et votre expertise bancaire et assurantielle.

Vos missions principales :

• Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client es particulier ers, en utilisant une approche Know Your Customer (KYC) pour une connaissance client approfondie et personnalisée.
• Identifier les besoins (crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance) et commercialiser des solutions sur mesure qui les aident à concrétiser leurs projets.
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi précis des dossiers, tout en veillant au respect des procédures et à la rentabilité globale de la relation.
• Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des expert es de votre agence (Accueil, Patrimoine, etc.) pour offrir une expérience client complète et parfaitement fluide.

Votre futur environnement :

Rejoignez Epernnay: 9 entrepreneurses du quotidien, uni es par l'ambition d'accompagner les projets de nos client es.

Votre Manager : Eddy, le le Directeur d'Agencevous accompagnera en privilégiantl autonomie, la co-construction des objectifs et le développement continu.

L'Agence d'Epernay :Notre agence collaborative se distingue par ses échanges quotidiens, une forte cohésion d'équipe et son dynamisme local.

Votre évolution professionnelle compte pour nous:

Nous vous proposons unaccompagnementet desformationstout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole.

Chaque année, plus de 3000 collaborateur rices réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an.

Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.