Conseiller·ère Clientèle Particuliers H/F

LCL; Autun; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation continue

Résumé du poste

LCL recrute un Conseiller·ère Clientèle Particuliers à Autun. Vous bâtissez une relation de confiance, identifiez les besoins des client·e·s et proposez des solutions adaptées en banque et assurance.

Vous collaborez avec les expert·es de l’agence pour offrir une expérience client complète et fluide, et participez activement au développement du portefeuille tout en respectant les procédures internes.

Qualifications

• Gérer et fidéliser un portefeuille client·e particulier·ère.
• Appliquer la connaissance client via KYC et personnaliser les solutions.

Responsabilités

• Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particulier·ères.
• Identifier les besoins (crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance) et proposer des solutions sur mesure.
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi des dossiers en respectant les procédures.
• Travailler avec les expert·es de l’agence (Accueil, Patrimoine, etc.) pour une expérience client fluide.

Connaissances

KYC

Écoute active

Relation client

Conseil bancaire

Description du poste

Chez LCL, aller de l'avant, c'est accompagner chaque projet de vie avec expertise.

Conseiller·ère Clientèle Particuliers chez LCL, c'est être le·la partenaire privilégié·e qui transforme les projets de nos client·es en réalités concrètes. Vous incarnez l'Énergie d'Entreprendre en les accompagnant dans chaque moment clé de leur vie. Votre rôle est de bâtir une relation de confiance durable basée sur votre écoute et votre expertise bancaire et assurantielle.

Vos Missions Principales

• Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particulier·ères, en utilisant une approche Know Your Customer (KYC) pour une connaissance client approfondie et personnalisée.
• Identifier les besoins (crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance) et commercialiser des solutions sur mesure qui les aident à concrétiser leurs projets.
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi précis des dossiers, tout en veillant au respect des procédures et à la rentabilité globale de la relation.
• Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des expert·es de votre agence (Accueil, Patrimoine, etc.) pour offrir une expérience client complète et parfaitement fluide.

Votre Futur Environnement

Rejoignez 5 entrepreneur·ses du quotidien, uni·es par l'ambition d'accompagner les projets de nos client·es.

Votre Manager Jonathan vous accompagnera en privilégiant l'autonomie, la co-construction des objectifs et le développement continu.

L'Agence d'Autun, agence collaborative se distingue par ses échanges quotidiens, une forte cohésion d'équipe et son dynamisme local.

Votre Évolution Professionnelle Compte Pour Nous

Nous vous proposons un accompagnement et des formations tout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole.

Chaque année, plus de 3000 collaborateur·rices réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an.

Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.