Conseiller·ère Clientèle Particuliers H/F

LCL; Longwy; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

LCL recherche un Conseiller·ère Clientèle Particuliers à Longwy pour bâtir une relation de confiance avec les clients et accompagner leurs projets de vie. Vous serez en charge de la gestion et du développement du portefeuille, en apportant écoute et expertise bancaire et assurantielle.

Vous identifierez les besoins en crédits, épargne et assurance, et travaillerez avec les autres experts de l'agence pour une expérience client optimale.

Qualifications

• Gérer et développer un portefeuille de clients particuliers avec une approche KYC.
• Identifier les besoins (crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance) et proposer des solutions adaptées.
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi des dossiers.
• Travailler avec les expert·es de l'agence pour une expérience client fluide.

Responsabilités

• Gérer et fidéliser un portefeuille de client·es particuliers en respectant les procédures.
• Mettre en évidence les besoins et proposer des solutions bancaires et assurantielles.
• Veiller à la rentabilité et au suivi rigoureux des dossiers.

Connaissances

KYC knowledge

Customer relationship

Écoute active

Connaissance bancaire

Description du poste

Chez LCL, aller de l'avant, c'est accompagner chaque projet de vie avec expertise.

Être Conseiller·ère Clientèle Particuliers chez LCL, c'est être le·la partenaire privilégié·e qui transforme les projets de nos client·es en réalités concrètes. Vous incarnez l'Énergie d'Entreprendre en les accompagnant dans chaque moment clé de leur vie. Votre rôle est de bâtir une relation de confiance durable basée sur votre écoute et votre expertise bancaire et assurantielle.

Vos Missions Principales

• Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particulier·ères, en utilisant une approche Know Your Customer (KYC) pour une connaissance client approfondie et personnalisée.
• Identifier les besoins (crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance) et commercialiser des solutions sur mesure qui les aident à concrétiser leurs projets.
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi précis des dossiers, tout en veillant au respect des procédures et à la rentabilité globale de la relation.
• Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des expert·es de votre agence (Accueil, Patrimoine, etc.) pour offrir une expérience client complète et parfaitement fluide.

Votre Futur Environnement

Rejoignez 9 entrepreneur·ses du quotidien, uni·es par l'ambition d'accompagner les projets de nos client·es.

Votre Manager Julie vous accompagnera en privilégiant l'autonomie, la co-construction des objectifs et le développement continu.

L'Agence de LONGWY agence collaborative se distingue par ses échanges quotidiens, une forte cohésion d'équipe et son dynamisme local.]

Votre Évolution Professionnelle Compte Pour Nous

Nous vous proposons un accompagnement et des formations tout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole.

Chaque année, plus de 3000 collaborateur·rices réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an.

Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.