Conseiller·ère Clientèle Particulier H/F

LCL; Sainte-Foy-lès-Lyon; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Chez LCL, être Conseiller·ère Clientèle Particulier, c’est devenir le partenaire privilégié qui accompagne les projets de vie des client·es par une écoute attentive et une expertise bancaire et assurantielle.

Vous gérez et développez un portefeuille de client·es particulier·ères, identifiez leurs besoins (crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance) et proposez des solutions sur mesure tout en assurant le suivi des comptes et la rentabilité de la relation.

Qualifications

• Aspect relation client: bonne écoute et sens du service.
• Capacité à identifier les besoins et proposer des solutions adaptées.

Responsabilités

• Gérer et fidéliser un portefeuille de client·es particulier·ères selon les normes KYC.
• Identifier les besoins (crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance) et proposer des solutions sur mesure.
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi des dossiers, en respectant les procédures et la rentabilité.
• Travailler avec les experts de l’agence pour offrir une expérience client fluide et complète.

Description du poste

Chez LCL, aller de l'avant, c'est accompagner chaque projet de vie avec expertise.

Être Conseiller·ère Clientèle Particulier chez LCL, c'est être le·la partenaire privilégié·e qui transforme les projets de nos client·es en réalités concrètes. Vous incarnez l'Énergie d'Entreprendre en les accompagnant dans chaque moment clé de leur vie. Votre rôle est de bâtir une relation de confiance durable basée sur votre écoute et votre expertise bancaire et assurantielle.

Vos Missions Principales

• Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particulier·ères, en utilisant une approche Know Your Customer (KYC) pour une connaissance client approfondie et personnalisée.
• Identifier les besoins (crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance) et commercialiser des solutions sur mesure qui les aident à concrétiser leurs projets.
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi précis des dossiers, tout en veillant au respect des procédures et à la rentabilité globale de la relation.
• Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des expert·es de votre agence (Accueil, Patrimoine, etc.) pour offrir une expérience client complète et parfaitement fluide.

Votre Futur Environnement

Rejoignez 8 entrepreneur·ses du quotidien, uni·es par l'ambition d'accompagner les projets de nos client·es depuis l'agence de Villeurbanne

Yoann votre futur manager vous accompagnera en privilégiant l'autonomie, la co-construction des objectifs et le développement continu.

Votre Évolution Professionnelle Compte Pour Nous

Nous vous proposons un accompagnement et des formations tout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole.

Chaque année, plus de 3000 collaborateur·rices réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an.

Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.