Conseiller·ère Clientèle Particulier H/F

Crédit Agricole; Laval; Hybrid; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

LCL recrute un Conseiller·ère Clientèle Particulier pour accompagner les projets de vie des client·es en France. Vous bâtissez une relation de confiance grâce à votre écoute et votre expertise bancaire et assurantielle, en gérant et développant un portefeuille tout en collaborant avec les équipes spécialisées.

Vos missions couvrent l’identification des besoins (crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance) et la commercialisation de solutions adaptées, ainsi que la gestion

Qualifications

• Gestion et fidélisation d’un portefeuille de client·es particulier·ères.
• Identifier les besoins et proposer des solutions sur mesure.
• Suivi des dossiers et respect des procédures.

Responsibilities

• Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particulier·ères.
• Identifier les besoins et commercialiser des solutions sur mesure.
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi des dossiers.
• Travailler avec les expert·es de l'agence pour offrir une expérience client fluide.

Skills

Relation client

KYC

Job description

Chez LCL, aller de l'avant, c'est accompagner chaque projet de vie avec expertise.

Être Conseiller·ère Clientèle Particulierchez LCL, c'est être le·la partenaire privilégié·e qui transforme les projets de nos client·es en réalités concrètes. Vous incarnez l'Énergie d'Entreprendre en les accompagnant dans chaque moment clé de leur vie. Votre rôle est de bâtir une relation de confiance durable basée sur votre écoute et votre expertise bancaire et assurantielle.

Vos missions principales :

• Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particulier·ères, en utilisant une approche Know Your Customer (KYC) pour une connaissance client approfondie et personnalisée.
• Identifier les besoins (crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance) et commercialiser des solutions sur mesure qui les aident à concrétiser leurs projets.
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi précis des dossiers, tout en veillant au respect des procédures et à la rentabilité globale de la relation.
• Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des expert·es de votre agence (Accueil, Patrimoine, etc.) pour offrir une expérience client complète et parfaitement fluide.

Votre futur environnement :

Rejoignez nos entrepreneur·ses du quotidien, uni·es par l'ambition d'accompagner les projets de nos client·es depuis l'agencede Villeurbanne

Votre futur manager vous accompagnera en privilégiant l'autonomie, la co-construction des objectifs et le développement continu.

Votre évolution professionnelle compte pour nous:

Nous vous proposons un accompagnementet des formations tout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole.

Chaque année, plus de 3000 collaborateur·rices réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an.

Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.