Conseiller·ère Clientèle Particulier·ère H/F

Crédit Agricole Group; La Verpillière; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

LCL recrute un Conseiller·ère Clientèle Particulier pour accompagner les projets de vie des clients avec écoute et expertise bancaire et assurantielle.

Vous gérez et développez un portefeuille de clients, identifiez leurs besoins (crédit, épargne, assurance) et proposez des solutions sur mesure, tout en assurant le suivi des comptes et la rentabilité.

Vous collaborez avec les experts de l'agence pour offrir une expérience client fluide et évoluez au sein du Groupe Crédit Agricole.

Qualifications

• Capacité à gérer et fidéliser un portefeuille de clients particuliers.
• Maîtrise de l'écoute active et du conseil client.
• Connaissance des produits bancaires et assurances est un plus.

Responsabilités

• Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de clients particuliers (KYC).
• Identifier les besoins (crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance) et proposer des solutions sur mesure.
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi des dossiers.
• Travailler en collaboration avec les experts de l'agence pour offrir une expérience client fluide.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Conseil client

Négociation

Description du poste

Chez LCL, aller de l'avant, c'est accompagner chaque projet de vie avec expertise.

Être Conseiller·ère Clientèle Particulierchez LCL, c'est être le·la partenaire privilégié·e qui transforme les projets de nos client·es en réalités concrètes. Vous incarnez l'Énergie d'Entreprendre en les accompagnant dans chaque moment clé de leur vie. Votre rôle est de bâtir une relation de confiance durable basée sur votre écoute et votre expertise bancaire et assurantielle.

Vos missions principales :

• Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particulier·ères, en utilisant une approche Know Your Customer (KYC) pour une connaissance client approfondie et personnalisée.
• Identifier les besoins (crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance) et commercialiser des solutions sur mesure qui les aident à concrétiser leurs projets.
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi précis des dossiers, tout en veillant au respect des procédures et à la rentabilité globale de la relation.
• Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des expert·es de votre agence (Accueil, Patrimoine, etc.) pour offrir une expérience client complète et parfaitement fluide.

Votre futur environnement :

Rejoignez nos entrepreneur·ses du quotidien, uni·es par l'ambition d'accompagner les projets de nos client·es.

Votre Manager vous accompagnera en privilégiant l'autonomie, la co-construction des objectifs et le développement continu

Votre évolution professionnelle compte pour nous:

Nous vous proposons unaccompagnementet desformationstout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole.

Chaque année, plus de 3000 collaborateur·rices réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an.

Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.