Conseiller(ère) clientèle – Gestion de dossiers locatifs (H/F

UpYourBizz; Le Mans; On-site; EUR 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

UpYourBizz à Le Mans recherche un(e) conseiller(ère) location pour accompagner les personnes intéressées par un logement, du premier contact jusqu’au dossier de location complet. Vous écouterez les seniors et leurs familles, les étudiants et jeunes locataires, qualifierez les demandes (besoin, budget, date d’entrée) et préparerez les pièces justificatives pour constituer un dossier fiable.

Vous relancez par téléphone ou mail selon un process défini et assurez la conformité des pièces,

Qualifications

• Sens du service client et écoute active.
• Bonne organisation et rigueur dans le suivi des dossiers.
• Maîtrise des outils de gestion dossiers.

Responsibilities

• Traiter les demandes entrantes : appels, mails et portails.
• Qualifier chaque demande : besoin, budget, date d’entrée.
• Pour les résidences seniors : fixer des rendez-vous dans l’agenda des conseillers.
• Pour les résidences étudiantes : accompagner la collecte des pièces et constituer le dossier.
• Relancer par téléphone, mail ou SMS selon le process défini.
• Vérifier la conformité des pièces et tenir le dossier à jour dans nos outils.
• Transmettre les dossiers complets au responsable de site pour l’établissement du bail.

Job description

Vous accompagnez les personnes intéressées par un logement, du premier contact jusqu'au dossier de location complet. Vous adaptez votre discours à chaque public : écoute et patience avec les seniors et leurs familles, réactivité avec les étudiants et jeunes locataires.

• Traiter les demandes entrantes : appels, demandes issues des portails immobiliers, des sites internet et des mails
• Qualifier chaque demande : besoin, budget, date d'entrée, situation du futur locataire
• Pour les résidences seniors : fixer des rendez-vous directement dans l'agenda des conseillers en résidence
• Pour les résidences étudiantes et logements : accompagner le client dans la collecte des pièces justificatives et constituer un dossier complet
• Relancer par téléphone, mail et SMS selon un process défini, sans jamais sur-solliciter
• Vérifier la conformité des pièces et tenir chaque dossier à jour dans nos outils
• Transmettre les dossiers complets au responsable de site pour l'établissement du bail