Conseiller(ère) clientèle - CDI F/H

VALDYS GROUPE; Roscoff; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Accès à la salle de sport et au Spa

Mutuelle + prévoyance

Remises sur prestations Resort et T

Job summary

VALDYS GROUPE recherche un(e) Conseiller(ère) clientèle en CDI 35h pour notre thalasso de Roscoff. Vous serez l’acteur central de l’expérience client, de l’accueil à la vente et au suivi des services.

Vous accompagnerez les clients à chaque étape, présenterez les soins et prestations, gérerez les réservations et contribuerez à la satisfaction et à la performance commerciale de l’établissement.

Qualifications

• Idéalement issu(e) d'une formation commerciale/vente/relation client (BAC à BAC+2).
• Débutant(e) accepté(e) avec forte motivation commerciale.
• Sens du service client et excellent relationnel.
• Goût du challenge et culture du résultat.
• Capacité d’écoute et empathie.
• Organisation, autonomie et rigueur.

Responsibilities

• Accueillir les clients sur site et par téléphone, renseigner et orienter selon les besoins.
• Présenter les soins et prestations (thalasso, spa, abonnements).
• Réaliser les ventes de prestations et coffrets cadeaux, proposer des solutions adaptées.
• Gérer les réservations sur place, par téléphone et par email, suivre les dossiers clients.
• Traiter les demandes (appels, mails) avec réactivité et relances clients.
• Réaliser les opérations administratives et la gestion de caisse.

Skills

Accueil client

Relation client

Vente

Gestion des réservations

Communication écrite

Organisation

Autonomie

Esprit d’équipe

Informatique

Anglais

Education

Bac+2 commerce/vente

Job description

L'entreprise

Berceau de la thalasso en France, notre thalasso de Roscoff a été fondée en 1899. Véritable havre de paix et de détente, notre thalasso offre une vue imprenable sur l'île de Batz. Nos soins combinent les bienfaits de la mer et le savoir-faire de nos équipes pour offrir à notre clientèle un instant cocooning privilégié.

L'entreprise

Berceau de la thalasso en France, notre thalasso de Roscoff a été fondée en 1899. Véritable havre de paix et de détente, notre thalasso offre une vue imprenable sur l'île de Batz. Nos soins combinent les bienfaits de la mer et le savoir-faire de nos équipes pour offrir à notre clientèle un instant cocooning privilégié.
Dans un désir de satisfaire notre clientèle, le Groupe Valdys Resort Thalasso & Spa perpétue son expertise et son savoir-faire à travers l’art de valoriser les bienfaits de la mer pour accompagner toute personne en quête de mieux-être.

Description Du Poste

Dans le cadre d'un renfort d'équipe, notre Thalasso de Roscoff recrute un(e) Conseiller(ère) clientèle en CDI (35h), à pourvoir dès novembre.

Rattaché(e) à l'Assistante Responsable Accueil et à la Responsable Thalasso, vous êtes un acteur central de l’expérience client et contribuez activement à la qualité de service, à la satisfaction et à la performance commerciale de l’établissement.

En tant que véritable ambassadeur(drice) de notre Thalasso, vous accompagnez les clients à chaque étape de leur parcours, de la prise de contact à leur accueil sur site.

À Ce Titre, Vous

• Accueil &relation client
  • Assurez l’accueil physique et téléphonique des clients externes et Fitnéo
  • Renseignez, conseillez et orientez la clientèle selon ses besoins
  • Présentez les soins et prestations (thalasso, spa, abonnements…)
  • Gérez les réclamations avec écoute, diplomatie et professionnalisme
  • Développez une relation de proximité et contribuez à la fidélisation
• Vente &développement commercial
  • Réalisez la vente de prestations (séjours, soins, forfaits, coffrets cadeaux)
  • Effectuez des ventes additionnelles et proposez des solutions adaptées
  • Participez à des actions de prospection téléphonique
  • Contribuez à l’atteinte des objectifs commerciaux (quantitatifs et qualitatifs)
• Gestion des réservations &du standard
  • Gérez les réservations sur place, par téléphone et par email
  • Planifiez les soins et assurez le suivi des dossiers clients
  • Traitez les demandes entrantes (appels, mails, messages) avec réactivité
  • Assurez le suivi des contacts et relances clients
• Gestion administrative &opérationnelle
  • Réalisez les opérations de facturation, d’encaissement et de gestion de caisse

Profil recherché

Idéalement issu(e) d'une formation commerciale/vente/relation client (bac à bac+2).

Débutant(e) accepté(e) avec forte motivation commerciale

• Sens du service client et excellent relationnel
• Goût du challenge et culture du résultat
• Capacité d’écoute, empathie et gestion des situations délicates
• Organisation, autonomie et rigueur
• Dynamisme, esprit d’équipe et présentation soignée
• Bonne communication orale et écrite
• Maîtrise des outils informatiques
• L’anglais est un plus

Conditions Et Avantages Du Poste

• CDI - Poste à pourvoir dès septembre
• 35h/semaine
• Travail en horaires variables, incluant week-ends et jours fériés
• Rémunération : 1903,46€ brut mensuel + variables
• Mutuelle + prévoyance
• Avantages :
  • Accès à la salle de sport et au Spa Marin
  • Remises sur les prestations Resort et T