Alternance Business developer (F/H)

ISCOD; Bordeaux; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

ISCOD recherche un(e) commercial(e) pour développer le portefeuille clients à Bordeaux et accompagner les projets événementiels.

Le candidat idéal saura allier prospection active et qualité de service, avec une bonne maîtrise des outils numériques et une forte orientation client.

Qualifications

• Maîtrise de l’oral et de l’écrit nécessaire.
• Votre sens du service client doit être reconnu et développé.
• Autonomie et capacité à travailler en équipe exigées.
• Bonne maîtrise des outils numériques et du reporting.
• Proactivité dans la prospection et l’optimisation des offres.

Responsabilités

• Développement commercial et prospection auprès de clients pro: entreprises, CSE, écoles et collectivités.
• Gestion des demandes entrantes (inbound) par email, téléphone et plateformes.
• Organisation d’événements BtoB et gestion des groupes et prestations associées.
• Réalisation de visites commerciales et présentation des espaces et offres.
• Suivi et pilotage commercial: suivi dossiers, devis et chiffres d’affaires.

Connaissances

Aisance à l’oral

Aisance à l’écrit

Sens du service client

Autonomie

Esprit d’équipe

Compétences numériques

Organisation et rigueur

Proactivité

Formation

Bac+2 à Bac+5

Description du poste

Vos missions pour le poste:

Développement commercial & prospection:

• Prospecter de nouveaux clients professionnels : entreprises, CSE, écoles, collectivités, associations et autres structures locales ;
• Identifier de nouvelles opportunités commerciales et développer notre portefeuille clients ;
• Effectuer de la prospection par téléphone, email, LinkedIn ou tout autre canal pertinent ;
• Identifier les interlocuteurs décisionnaires et assurer les prises de contact ;
• Développer et entretenir un fichier de prospects qualifiés ;
• Assurer les relances commerciales et le suivi des prospects jusqu’à la concrétisation des projets ;
• Participer à la fidélisation et au développement des clients existants ;
• Développer le panier moyen en proposant des prestations et services complémentaires adaptés aux besoins des clients.

Gestion des demandes entrantes – Inbound

• Traiter les demandes commerciales entrantes par email, téléphone et via nos différentes plateformes ;
• Comprendre et qualifier les besoins des prospects ;
• Conseiller les clients sur les expériences et formules les plus adaptées à leur projet ;
• Établir et envoyer les devis commerciaux ;
• Effectuer les relances et accompagner les clients jusqu’à la validation de leur réservation ;
• Assurer le suivi administratif et commercial des dossiers.

Événementiel BtoB & groupes

• Participer à l’organisation d’événements d’entreprise : team building, séminaires, afterworks, privatisations, CSE, etc. ;
• Gérer les demandes de groupes privés : anniversaires, EVJF/EVG et autres événements ;
• Organiser les prestations complémentaires nécessaires à certains événements ;
• Coordonner les échanges avec les différents prestataires et partenaires ;
• Effectuer des demandes de devis et commandes auprès de prestataires, notamment pour les prestations traiteur ;
• Rechercher et démarcher de nouveaux partenaires afin d’enrichir notre offre événementielle ;
• Participer à l’accueil et au suivi des groupes le jour de leur événement lorsque nécessaire.

Visites commerciales & relation client

• Organiser et réaliser des visites commerciales du site auprès de prospects et futurs clients ;
• Présenter les espaces, les expériences et les différentes offres ;
• Effectuer des démonstrations lorsque nécessaire ;
• Conseiller et accompagner les clients dans la construction de leur événement ;
• Participer au traitement des demandes, remarques et réclamations clients dans une logique de satisfaction et de fidélisation.

Suivi & pilotage commercial

• Mettre à jour régulièrement le fichier clients/prospects et les outils de suivi commercial ;
• Suivre l’avancement des opportunités commerciales ;
• Réaliser un reporting régulier de l’activité commerciale : prospection, demandes entrantes, devis envoyés, relances, transformations et chiffre d’affaires généré ;
• Suivre les principaux indicateurs commerciaux ;
• Participer à l’amélioration des processus de vente et à la création de nouvelles offres commerciales ;
• Être force de proposition sur les actions permettant d’améliorer notre visibilité et notre développement commercial.

Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :

• Vous êtes à l'aise à l'oral et à l'écrit
• Vous êtes dynamique, souriant(e) et motivé(e)
• Vous êtes autonome tout en appréciant le travail d'équipe
• Vous êtes doté(e) d’un bon sens du service et de la satisfaction client ;
• Vous êtes à l’aise avec les outils numériques ;
• Vous êtes force de proposition et capable de prendre des initiatives.
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable de suivre plusieurs dossiers simultanément ;
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Bordeaux (33000) à partir d'octobre

Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.