Conseiller(ère) Clientèle — Alternance & Satisfaction

ISCOD

Montmorency

Sur place

EUR 12 000 - 18 000

Plein temps

Il y a 3 jours

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Avantages offerts par ce poste

Formation prise en charge

Rémunération alternance

Résumé du poste

ISCOD recrute un(e) assistant(e) relation client en alternance basé à Montmorency (95160) en Île-de-France. Vous accueillez les clients, renseignez et traitez les demandes en magasin ou à distance, et suivez les dossiers.

Vous développez des compétences en service client, gestion des retours et réclamations, avec formation Bac+2 à Bac+5 et accompagnement de l'entreprise. Formation prise en charge à 100% et rémunération selon le niveau d'études.

Qualifications

Formation Bac+2 à Bac+5 exigée ou en cours de validation.
Formation en alternance demandée ou souhaitée.
Capacité à travailler en magasin et à distance.

Responsabilités

Accueillir et renseigner les clients en magasin ou à distance.
Répondre aux demandes, questions et réclamations des clients.
Traiter les retours, remboursements, échanges et litiges.
Assurer le suivi des dossiers clients et apporter des solutions adaptées.
Informer les clients sur les produits, services, promotions et conditions commerciales.
Fidéliser la clientèle et contribuer à sa satisfaction.
Enregistrer et mettre à jour les informations clients dans les outils informatiques.
Collaborer avec les services caisse, rayons, logistique, direction.
Faire remonter les problèmes récurrents et les suggestions des clients.
Respecter les procédures internes et les objectifs de qualité de service.