Conseiller Client en Alternance — Montmorency

ISCOD; Montmorency; Sur place; EUR 12 000 - 18 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation prise en charge à 100% par l

formation prise en charge à 100%

Résumé du poste

ISCOD propose une alternance basée à Montmorency pour une mission d’accueil et de renseignement client, en magasin ou à distance. Vous rejoignez une équipe centrée sur la satisfaction client et le développement du relationnel.

Vous préparez un diplôme Bac+2 à Bac+5 et serez pris en charge par l’entreprise pour votre formation, avec une rémunération selon le niveau et l’âge. L’opportunité se destine à des candidats motivés et disponibles rapidement.

Qualifications

• Expérience ou formation en relation client.
• Bonnes aptitudes d'écoute et d'empathie.
• Capacité à gérer les situations difficiles.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients en magasin ou à distance.
• Répondre aux demandes, questions et réclamations.
• Traiter les retours, remboursements et échanges.
• Suivre les dossiers clients et proposer des solutions.
• Informer sur produits, services et promotions.
• Fidéliser la clientèle et assurer sa satisfaction.
• Mettre à jour les informations clients dans les outils informatiques.
• Collaborer avec caisse, rayons, logistique et direction.
• Faire remonter les problèmes et suggestions des clients.
• Respecter les procédures et viser la qualité de service.

Connaissances

Service client

Écoute active

Gestion du stress

Réactivité

Relationnel

Formation

Bac+2 à Bac+5

Description du poste

ISCOD propose une alternance basée à Montmorency pour une mission d’accueil et de renseignement client, en magasin ou à distance. Vous rejoignez une équipe centrée sur la satisfaction client et le développement du relationnel.

Vous préparez un diplôme Bac+2 à Bac+5 et serez pris en charge par l’entreprise pour votre formation, avec une rémunération selon le niveau et l’âge. L’opportunité se destine à des candidats motivés et disponibles rapidement.