Conseiller·ère Accueil et Services STRASBOURG H/F

Crédit Agricole Group; Strasbourg; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Accompagnement et formations continues

Mobilité au sein de LCL

Résumé du poste

Crédit Agricole Group à Strasbourg recherche un(e) Conseiller·ère Accueil et Services pour offrir un service de qualité aux clients. Ce poste implique d'accueillir et de conseiller les clients en agence ainsi qu'à distance, mais aussi d'assurer une gestion précise des opérations courantes.

Vous serez formé(e) et accompagné(e) dans votre évolution professionnelle au sein de l'agence. Ce rôle est essentiel pour fluidifier l'expérience bancaire et répondre aux besoins quotidiens des clients.

Qualifications

• Expérience en relation client, idéalement dans le secteur bancaire.
• Capacité à travailler en équipe et à faire preuve d'initiative.
• Compétences en outils numériques (banque en ligne, application mobile).

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients en agence et à distance.
• Analyser les besoins et orienter la clientèle vers le conseiller dédié.
• Accompagner les clients dans l'adoption des solutions digitales.
• Effectuer des opérations courantes et assurer le suivi administratif.

Connaissances

Accueil et conseil client

Analyse des besoins

Autonomie

Suivi administratif

Description du poste

Chez LCL, aller de l'avant commence par la qualité de notre accueil.

En tant que Conseiller·ère Accueil et Services, vous incarnez l’Énergie d’Entreprendre en étant l'acteur·rice essentiel·le qui transforme chaque interaction en agence en une opportunité pour nos clients. Votre rôle est de fluidifier leur expérience bancaire et de les accompagner dans leurs besoins du quotidien.

Vos missions principales :

• Accueillir et conseiller nos clients en agence et à distance, en incarnant l'esprit de conquête et le sens du service de LCL.
• Analyser les besoins immédiats et y répondre efficacement, ou orienter la clientèle vers le·la conseiller·ère dédié·e, transformant chaque interaction en valeur ajoutée.
• Accompagner activement nos clients dans l'adoption de nos solutions (application mobile, banque en ligne, signature électronique) pour les rendre plus autonomes.
• Effectuer avec précision l'ensemble des opérations courantes (virements, dépôts, moyens de paiement) et assurer le suivi administratif (gestion des dossiers clients, KYC, prise de rendez‑vous).

Parce que la relation client est notre cœur de métier, votre parcours chez LCL débutera par le métier de Conseiller·ère Accueil et Services puis, grâce à votre implication et au développement de vos compétences, vous pourrez évoluer vers le poste de Conseiller·ère Clientèle Particulier·ère.

Votre futur environnement :

Rejoignez 8entrepreneurs du quotidien, uni·es par l'ambition d'accompagner les projets de nos clients.

Votre Manager : Justine,Directrice d'Agencevous accompagnera en privilégiant le dynamisme, la prised'initiative,et le développement continu.

Notre agence collaborative se distingue par ses échanges quotidiens, une forte cohésion d'équipe et son dynamisme local.

Votre évolution professionnelle compte pour nous:

Nous vous proposons unaccompagnementet desformationstout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole.

Chaque année, plus de 3000 collaborateurs réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an.

Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.