Conseiller en indemnisation auto corporel - CDI Externe

AXA Group; Wasquehal; Hybride; EUR 36 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire fixe

Variable/Primaire et intéressement

Tickets restaurant

Télétravail jusqu’à 3 jours par S

Résumé du poste

AXA Group recherche un gestionnaire sinistres auto corporels au sein du Centre de Compétence droit Commun, Direction AUTO CORPOREL. Vous contribuerez à offrir une expérience client optimale et à récupérer les sommes dues auprès des tiers débiteurs.

Vous maîtriserez la loi Badinter et la procédure civile, travaillerez en équipe, with rigueur et autonomie, et développerez des prestations d’accompagnement des victimes tout en harmonisant les pratiques internes.

Qualifications

• Diplôme: Licence ou Master en assurance.
• Maîtrise loi Badinter.
• Maîtrise procédure civile.

Responsabilités

• Instruit et valider les garanties et l’indemnisation des sinistres auto corporels jusqu’à 150 000€.
• Applique les règles contractuelles, techniques et juridiques; détection des recours et des fraudes.

Connaissances

Loi Badinter

Procédure civile

Communication écrite

Communication orale

Esprit d’équipe

Rigueur

Autonomie

Empathie

Analyse

Formation

Licence ou Master en assurance

Outils

Logiciels bureautiques

Description du poste

VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS

Au sein du Centre de Compétence droit Commun, dans la Direction AUTO CORPOREL, vous intégrerez une équipe

dynamique. Vous participerez à notre double ambition collective : Offrir à nos victimes la meilleure

expérience client, et renforcer notre capacité à récupérer les sommes dues auprès des tiers débiteurs.

Vos missions seront de :

• Procéder aux opérations de règlements (instruire, valider les garanties, déterminer les responsabilités et le droit à indemnisation, déterminer l'évaluation du dossier, accompagnement de la victime via des appels sortants et la mise en place des prestations adaptées aux besoins de la victime et procéder aux différents règlements, exercer les recours) de sinistres auto corporels jusqu'à 150 000€.
• Maitriser la charge sinistre par la bonne application des règles contractuelles et conventionnelles, techniques et juridiques, la détection des recours et des fraudes notamment.
• Assurer la qualité de service et contribuer à la transformation de notre politique d'indemnisation par le développement des prestations à la personne (service de réparation automobile à domicile, garages services, accompagnement des victimes corporelles par des prestations concrètes et adaptées).
• Participer à l'harmonisation des pratiques et au développement de la gestion proactive des sinistres auto corporels.

VOTRE PROFIL

Diplôme : Le candidat est titulaire d'une Licence ou d'un MASTER en assurance

Compétences techniques :

• Maîtrise loi Badinter
• Maîtrise procédure civile

Compétences professionnelles :

• Aisance dans la communication écrite et orale
• Capacité à travailler en équipe
• Rigueur
• Autonomie
• Curiosité

Compétences personnelles/relationnelles :

• Esprit d’analyse et de synthèse
• Adaptabilité et ouverture d’esprit
• Sens du client et empathie vis-à-vis des victimes

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

• D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
• D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
• D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
• De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
• Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue !

VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)

La diversité et l'inclusion au cœur de notre recrutement : tous nos postes sont ouverts à toute personne compétente. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l’assurance et venez changer le monde avec nous !

Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en "smartworking".

Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé "Welcome@AXA" pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement.