Conseiller en Démarches Administratives — Télétravail

Legacio; Lille; Hybride; EUR 22 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail partiel (2 jours/semaine)

Autonomie dans l’organisation

Bureau en centre de Lille

Résumé du poste

Enaos et Legacio recherchent un conseiller en démarches administratives basé à Lille pour accompagner les familles et assurer le suivi des procédures post‑ décès. CDI, excellent relationnel à distance et organisation reconnue sont requis.

Le poste offre jusqu’à deux jours de télétravail par semaine, autonomie et perspectives d’évolution au sein d’une équipe engagée, avec une mission centrée sur l’accompagnement humain des familles.

Qualifications

• Expérience deux ans souhaitée dans un rôle similaire.
• Empathie et sens relationnel téléphonique.
• Organisation et rigueur avec protocole clair.
• Maîtrise des outils informatiques spécifiques au domaine.
• Aptitude à proposer des services complémentaires.

Responsabilités

• Réaliser des suivis administratifs pour les familles bénéficiaires.
• Accompagner une quinzaine de familles chaque semaine.
• Préparer un dossier avec courriers personnalisés et guides pratiques.
• Suivre les démarches pendant 6 mois.
• Répondre aux appels entrants et fixer des rendez‑vous.
• Aider l’équipe juridique sur l’organisation interne.

Connaissances

Empathie et bienveillance

Aisance relationnelle

Organisation et rigueur

Aisance avec les outils informatiques

Sens commercial

Outils

Logiciels informatiques

Description du poste

Enaos et Legacio recherchent un conseiller en démarches administratives basé à Lille pour accompagner les familles et assurer le suivi des procédures post‑ décès. CDI, excellent relationnel à distance et organisation reconnue sont requis.

Le poste offre jusqu’à deux jours de télétravail par semaine, autonomie et perspectives d’évolution au sein d’une équipe engagée, avec une mission centrée sur l’accompagnement humain des familles.