Conseiller(e) en indemnisation H/F

La Mutuelle des Motards; France; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Programme de formation

Job summary

La Mutuelle des Motards, acteur de l’assurance du 2-3 roues, recherche un(e) Conseiller(ère) en indemnisation F/H pour accompagner les sociétaires sinistrés et gérer leurs dossiers d’indemnisation matériel et corporel.

Vous assurez un service de qualité par une écoute empathique, privilégiez les solutions amiables et travaillez en équipe avec les partenaires de l’écosystème; une formation est prévue dès l’arrivée.

Qualifications

• Formation Bac+2 dans les assurances.
• Excellente communication orale, écoute active, sens du service et empathie.
• Capacité à résoudre des problèmes.
• À l'aise avec les outils informatiques et travail en équipe.

Responsibilities

• Garantir la qualité de la relation sociétaire et la prestation du service.
• Accompagner le sociétaire sinistré avec bienveillance et établir une relation personnalisée jusqu'à indemnisation.
• Privilégier une solution amiable dans la gestion des dossiers.
• Gérer les appels liés aux préjudices matériels et corporels (hors décès).
• Suivre les dossiers et assurer rappel et révision.
• Solliciter les partenaires de l’écosystème lorsque nécessaire.

Skills

Excellente communication

Écoute active

Sens du service

Empathie

Résolution de problèmes

Informatique

Esprit d'équipe

Education

Bac + 2 dans les assurances

Job description

Identifiant (email, de type [e-mail])

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Niveau d'expérience min. requis

Niveau d'études min. requis

Autour de... (Veuillez sélectionner un code postal, une ville ou une adresse)

Spécialiste de l'assurance du 2-3 roues à moteur, la Mutuelle des Motards (500 salariés, 35 Maisons des Motards en France et 110 délégués bénévoles) est reconnue pour sa qualité de service et son implication dans la pratique du 2 roues.

Acteur de l'Economie sociale et solidaire et fidèle à ses valeurs de respect et de solidarité, l'Assurance Mutuelle Des Motards recherche, dans le cadre de son développement un(e) :

Conseiller(e) en indemnisation F/H

Le/la Conseiller(e) en indemnisation accompagne le sociétaire sinistré. Il/elle est l'interlocuteur(ice) téléphonique privilégié(e) du sociétaire lors de sa déclaration d'un sinistre matériel ou corporel et prend ainsi en charge l'ouverture du dossier. Dans ce cadre-là, vos missions principales seront:

• Garantir la qualité de la relation sociétaire pour assurer la qualité de prestation du service
• Accompagner le sociétaire sinistré avec bienveillance en le rassurant quant à sa situation et en établissant une relation personnalisée jusqu'à son indemnisation
• Privilégier une solution amiable dans la gestion de ses dossiers
• Prendre en charge la totalité des appels liés aux préjudices matériels et corporels (hors décès)
• Assurer la gestion des sinistres contractuels matériels sans tiers en cause, dans le respect des processus métier et des pouvoirs de règlements
• Réaliser le suivi des dossiers dont il a la charge, ainsi que son rappel et sa révision
• Solliciter les partenaires de l'écosystème lorsque nécessaire

Vous disposez d'une formation type Bac + 2 dans les assurances.

Vous êtes reconnu(e) pour votre excellente communication orale, écoute active, sens du service et empathie.

Vous avez la capacité à résoudre des problèmes.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. Vous aimez travailler en équipe.

Unprogramme de formationest prévu dès la prise de poste.

Au sein de la Mutuelle des Motards, nous valorisons l'équilibre vie professionnelle/ vie personnelle, des opportunités de mobilité interne et de nombreux avantages appréciables au quotidien.

Handi-accueillante et engagée dans la prise en compte de toutes les diversités, notre politique d'embauche s'engage à promouvoir les compétences, dans le respect des principes de non-discrimination.

Localisation du poste

Occitanie, Hérault (34)

Niveau d'études min. requis

Débutant

Entité de rattachement

Spécialiste de l'assurance du 2-3 roues à moteur, l'Assurance Mutuelle Des Motards est reconnue sur son marché en tant que spécialiste et notamment pour sa qualité de service et son implication dans la pratique du 2/3 roues.Vous êtes passionné(e) de 2/3 roues ? Vous souhaitez travailler dans un environnement dynamique et challengeant ? Vous êtes motivé(e) et prêt(e) à relever les défis avec nous ? Vous souhaitez donner plus de sens à votre carrière en travaillant pour une entreprise de l'Economie Sociale et Solidaire ? Nos équipes vous attendent !