Responsable Magasin H/F - CDI

Volvo Trucks; Saint-Victoret; Sur place; EUR 42 000 - 58 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Tickets restaurant

Participation et intéressement

Épargne salariale

Véhicule de fonction

CSE et facilities

Résumé du poste

Volvo Trucks France recherche un-e Responsable de magasin sur son site de Saint-Victoret pour un remplacement lié à une mobilité interne. Vous accompagnerez l’équipe, assurerez la gestion opérationnelle et veillerez au respect des procédures.

Vous maîtrisez les techniques de vente, avez au moins 5 années d'expérience en vente de services et une bonne connaissance des outils informatiques. Formation Bac ou BTS commercial et/ou technique exigée.

Qualifications

• Formation Bac ou BTS commercial et/ou technique; maîtrise des techniques de vente.
• Minimum 5 années d'expérience en vente de service et relation client.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.

Responsabilités

• Accompagner les membres de l’équipe et leur montée en compétences pour atteindre les objectifs business et sustainability de Volvo Trucks France.
• Faciliter la coopération du service magasin avec les autres services et être le relais en matière de communication et d’information.
• S’assurer de l’application des procédures en matière de vente de pièces de rechange, qualité de service et respect des règles de sécurité, de qualité et d’environnement pour le personnel du magasin.
• Effectuer les contrôles qualitatifs et quantitatifs, gérer les anomalies et organiser les inventaires.
• Participer à l’élaboration des objectifs relatifs au magasin et au suivi du budget.
• Assurer l’atteinte des objectifs de performance du magasin de Saint-Victoret intégrant gestion des pièces, rotation du stock, disponibilité, coûts et logistique.

Connaissances

Management d'équipe

Vente de services

Relation client

Communication

Formation

Bac ou BTS commercial et/ou technique

Description du poste

Vous appréciiez la polyvalence et le travail en équipe avec de multiples interlocuteurs ?

Vous avez l'envie d'apprendre toujours plus et d'évoluer dans un environnement dynamique ?

Vous êtes organisé.e, communicant.e, pro actif.ve et avez le sens du contact?

Alors nous pourrions parfaitement nous entendre.

Ce que vous ferez

Dans le cadre d’un remplacement lié à une mobilité interne, Volvo Trucks France est à la recherche d'un.e Responsable de magasin pour son site de Saint-Victoret.

Dans ce cadre, votre mission, si vous l’acceptez, consistera à :

MANAGEMENT

• Accompagner les membres de l’équipes et leur montée en compétences pour atteindre les objectifs business et sustainability de Volvo Trucks France.
• Faciliter la bonne coopération du service magasin avec les autres services du site et être le relais en matière de communication et d’information
• S’assurer de l’application des procédures en matière de vente de pièces de rechange, qualité de service et respect des règles de sécurité, de qualité et d’environnement pour le personnel du magasin.

ORGANISATION ET GESTION

• Effectuer les contrôles qualitatifs et quantitatifs, gérer les anomalies et organiser les inventaires.
• Participer à l’élaboration des objectifs relatifs au magasin et au suivi du budget.
• Assurer l’atteinte des objectifs de performance (opérationnels, commerciaux, financiers et humains) du magasin de Saint-Victoret intégrant entre autres : gestion physique et administrative des pièces de rechange, rotation du stock, disponibilité des pièces, coûts de gestion et de logistique, échanges standard, gestion de la garantie, organisation opérationnelle et administrative.
• S’assurer de l’efficacité de la transmission des éléments nécessaires à la facturation

COMMERCIAL

• Agir pour garantir la satisfaction client (client interne et client externe).
• Analyser la concurrence, prospecter et développer la clientèle.
• Préconiser des actions et des offres commerciales, chiffrer, négocier des marchés et réaliser des actions promotionnelles en coordination avec le Responsable de l’animation commerciale des P.R.
• Agir en promoteur de l’offre globale Volvo auprès des clients (produits et services).
• Gérer la relation commerciale avec les clients clés en lien avec le responsable du site et les services commerciaux véhicules neufs et d’occasion.
• Traiter les réclamations et litiges courants.
• Assurer le bon suivi des relations avec les clients et fournisseurs, et l’animation commerciale de son lieu de vente (magasin, comptoir, boutique).

Qui êtes-vous ?

• Vos interlocuteurs reconnaissent votre capacité à fédérer et manager les équipes, votre sens du commerce et de la satisfaction client ainsi que votre rigueur.
• De formation Bac ou BTS commercial et/ou technique, vous maitrisez les techniques de vente et vous possédez des bases en mécanique.
• Vous disposez d’un minimum de 5 années d’expérience pratique en vente de service et/ou relations avec les clients et avez une bonne maitrise des outils informatiques.

Qu'est-ce que vous y gagnez ?

• Un parcours d'intégration sur mesure,
• De réelles possibilités d’évolution professionnelle et de mobilité dans le Groupe,
• Le développement de vos compétences par le biais de formations adaptées,
• Un environnement de travail épanouissant où la sécurité et le bien-être de nos collaborateurs sont primordiaux,
• Une rémunération valorisante et autres avantages (CSE, mutuelle, tickets restaurant, participation, intéressement, épargne salariale, primes sur objectif, véhicule de fonction, salle de déjeuner équipée, outillage adapté, crèche d’entreprise).

Chez Volvo Trucks, vous contribuerez à ouvrir la voie à une industrie du transport durable. Depuis près d'un siècle, nous innovons pour les gens - pour rendre la vie plus facile, meilleure et plus sûre. Conduire le changement est notre promesse à nos clients, à l'industrie et à la société. Chez Volvo Trucks, nous partageons la curiosité d'apprendre, nous travaillons avec passion et nous embrassons le changement pour rester en tête.