Conseiller(e) Clientèle de change polyvalent(e) (H/F)

INTERCHANGE FRANCE; Paris; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Indemnité transports

CSE

Titres restaurant / Prime de panier

Résumé du poste

INTERCHANGE FRANCE recherche un Conseiller(e) Clientèle de change polyvalent(e) à Paris pour accompagner une clientèle nationale et internationale. Vous effectuerez les transactions d'achat-vente de devises et les envois/récep tions Western Union, tout en promouvant les services de l'entreprise.

Profil recherché: BAC+2 ou équivalent en banque/commerce, mandarin courant et anglais professionnel, excellentes compétences relationnelles, sens du service, organisation et travail en équipe.

Qualifications

• Expérience en relation-clients d'au moins 1 an
• Mandarin courant exigé
• Anglais professionnel exigé
• Formation BAC+2 ou équivalent (Commerce, Banque)
• Casier judiciaire vierge

Responsabilités

• Effectuer les transactions d'achat-vente de devises et l'envoi/réception Western Union
• Promouvoir les services de l'entreprise auprès des clients
• Respecter les procédures de sécurité et de conformité (LBA)
• Accueillir et accompagner une clientèle nationale et internationale
• Garantir la satisfaction client et le service proactif et courtois

Connaissances

Relation client

Anglais

Mandarin

Ponctualité

Esprit d'équipe

Organisation

Gestion des priorités

Contrôle de soi

Formation

BAC+2 Banque ou équivalent

BAC+2 Commerce ou équivalent

Description du poste

Offre n° 214HGDF
Conseiller(e) Clientèle de change polyvalent(e) (H/F)

VOS MISSIONS :Après une formation à notre métier et aux techniques de notre activité, vous serez amené(e) à :- Effectuer les transactions d'achat-vente de devises, envoi et réception Western Union auprès de nos clients ;- Promouvoir auprès des clients les autres services proposés par la société ;- Accomplir toutes tâches assignées par votre Responsable, conformément aux règles et procédures interne ;- Respecter les procédures de fonctionnement et de sécurité liées à notre activité : commande d'espèces et de devises, vérification et comptage des fonds reçus, contrôle de conformité (législation sur le blanchiment d'argent.) ;- Accueillir et accompagner une clientèle nationale et internationale en garantissant un service proactif, efficace et courtois, et en démontrant un sens aigu du service et de la relation client ;- Garantir la satisfaction-client par le respect des consignes.PROFIL RECHERCHÉ :Conditions requises :- Expérience en relation-clients 1 an minimum- Mandarin courant exigé- Anglais professionnel exigé- Formation : BAC + 2 ou équivalent exigé, Commerce, vente ou banque- Casier judiciaire vierge.Compétences transversales :- Excellent sens du service & de la relation client (customer care)- Communication claire & écoute active- Ponctualité & fiabilité- Rigueur & respect des procédures- Sens de l'organisation & gestion des priorités- Gestion du stress & sang-froid- Adaptabilité & flexibilité- Esprit d'équipe & entraide- Attitude positive, professionnelle & orientée accueil client- Culture du résultat & orientation solution

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Travail les week-ends et jours fériés
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1868.0 Euros
• Indemnité transports
• CSE
• Titres restaurant / Prime de panier

Déplacements Déplacements: Jamais

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Banque Cette formation est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Commerce Cette formation est indispensable

Compétences

• Développer et fidéliser la relation client Cette compétence est indispensable
• Identifier, traiter une demande client Cette compétence est indispensable
• Respecter la confidentialité des informations Cette compétence est indispensable
• Anglais Cette langue est indispensable
• Chinois (Mandarin) Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de contrôle de soi

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Autres activités auxiliaires de services financiers, hors assurance et caisses de retraite, n.c.a.

Employeur

10 à 19 salariés