Conseiller(e) client / Carrosserie (H/F)

Cyrillus; France; Sur place; EUR 24 552 - 31 248; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets Restaurant

Mutuelle familiale

Résumé du poste

Une entreprise de carrosserie cherche un(e) Conseiller(e) client pour son site d'Albertville. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la planification des interventions et de l'évaluation des réparations. Une bonne capacité d'organisation et un esprit d'équipe sont requis. Le poste est en CDI avec une rémunération de 2200€ à 2800€ brut/mois, ainsi que des primes et des avantages tels que des tickets restaurant et une mutuelle familiale.

Qualifications

• Expérience en accueil client souhaitée.
• Connaissances en techniques de réparation automobile appréciées.
• Capacité à travailler en équipe et à suivre les procédures qualité.

Responsabilités

• Accueillir les clients au téléphone et en personne.
• Organiser les interventions en atelier.
• Évaluer les dommages sur les véhicules.
• Suivre les dossiers clients et éditer les factures.
• Gérer les réclamations clients.
• Promouvoir les services de l'entreprise.

Connaissances

Accueillir les clients

Gestion des réclamations

Expertise véhicule

Organisation

Description du poste

Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un(e) Conseiller(e) client pour notre Carrosserie du site d'Albertville (73).

Rattaché(e) à Kévin, Responsable Carrosserie et au sein d'une équipe de 2 personnes, vos missions sont les suivantes :

• Vous assurez l’accueil téléphonique et physique des clients et les accompagnez dans leurs démarches administratives,
• Vous organisez et planifiez les interventions en atelier, puis réceptionnez et restituez les véhicules des clients,
• Vous effectuez des expertises concernant les dommages sur le véhicule, évaluez les montants des réparations et le temps d’intervention via les ordres de réparations,
• Vous veillez au suivi des dossiers clients, saisissez et éditez les factures, mettez à jour et classez la documentation technique et commerciale,
• Vous gérez les réclamations clients,
• Vous participez à la promotion des offres de service de l'entreprise.

Quotidiennement, vous appliquez les procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.

Le poste à pourvoir en CDI - Dès que possible

• Rémunération : 2200€ à 2800€ brut/mois, avec primes variables mensuelles et heures supplémentaires majorées.
• Horaires de travail : 39h00/semaine de travail effectif du lundi au vendredi
• Tickets Restaurant (160€/mois)
• Mutuelle familiale