Conseiller de Vente Joaillerie H/F

Diamonds Factory; Lyon; Sur place; EUR 33 000 - 52 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Parrainage d'entreprise

Congés annuels 25 jours

Jour anniversaire

Indemnité repas

Perkbox

Déplacements régionaux

Résumé du poste

Neve Jewels Group, marque Diamonds Factory, recherche un Conseiller(ère) de Vente Joaillerie de Luxe pour notre showroom lyonnais. Vous créez des expériences client personnalisées et développez des relations durables fondées sur l’émotion et l’excellence du service.

Vous mènerez des rendez-vous de design sur-mesure, atteindrez les objectifs mensuels, et utiliserez nos CRM pour assurer le suivi des commandes et le merchandising.

Qualifications

• 1 à 2 ans d’expérience dans la vente de produits premium ou de luxe.
• Formation en joaillerie, gemmologie ou produits de luxe (GIA, JAA) fortement appréciée.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Expérience dans la gestion de consultations téléphoniques, vidéo et en face à face.
• Capacité à apprendre rapidement les systèmes et à résoudre les problèmes de manière autonome.
• Proactif(ve) et motivé(e) pour contribuer au-delà des responsabilités principales.
• Esprit d’équipe avec une attitude collaborative et orientée solutions.
• Sens créatif pour le style et passion pour les bijoux uniques et sur-mesure.
• Sens du détail exceptionnel, garantissant précision dans la manipulation des produits, le merchandising et les communications clients.
• Orientation client, agissant en tant qu’ambassadeur(rice) de la marque.
• Disponibilité pour se déplacer afin de soutenir d’autres boutiques de la région.
• Disponibilité à travailler les week-ends et pendant les périodes de forte activité.

Responsabilités

• Mener des rendez-vous clients dans notre lounge en écoutant activement les besoins et guidant un parcours design sur-mesure.
• Atteindre les objectifs de vente mensuels avec une approche consultative et des recommandations personnalisées.
• Maintenir une expertise produit et soutenir les discussions sur le sur-mesure.
• Utiliser les systèmes CRM et internes pour traiter les commandes et suivre les demandes.
• Représenter la marque avec professionnalisme et assurer le showroom selon les standards.
• Collaborer avec les équipes Planning et magasin pour le merchandising et l’organisation.

Connaissances

Expérience vente luxe

Excellentes communication

Consultations téléphoniques/vidéo/face

Autonomie et résolution

Esprit d’équipe

Orientation client

Détail et merchandising

Disponibilité week-ends

Déplacements région

Formation

Formation joaillerie/gemmologie (GIA/JAA)

Outils

CRM systems

Description du poste

Horaires : 8 heures par semaine, 1 jour par semaine le samedi.

Neve Jewels Group est une entreprise de bijoux basée au Royaume-Uni et axée sur le digital, redéfinissant le luxe moderne grâce à des créations sur-mesure, un savoir-faire éthique et une présence mondiale en e-commerce à travers ses marques : Diamonds Factory, Austen & Blake et Sacet.

Bonjour, nous sommes Diamonds Factory ! Fondée en 2008, nous nous sommes donné pour mission de changer le marché de l’achat de bijoux en diamant exceptionnellement qualitatifs et abordables. Forts de notre riche expérience, nous sommes fiers de dire que nous sommes l’une des marques de bijoux les plus fiables sur le marché, et nous aimons rien de plus que de rendre ces moments clés encore plus mémorables.

Nos Valeurs

• Célébrer l’Instant – Nous honorons les étapes importantes de la vie en créant des expériences joaillières significatives et joyeuses.
• Orientation Client – Chaque décision commence par le client, avec un service personnalisé à chaque étape.
• Gagner la Confiance et le Respect – Nous construisons la confiance grâce à l’honnêteté, au soin et au respect dans toutes nos relations.
• Innovation Guidée par l’Expérience – Nous allions tradition et innovation pour enrichir chaque expérience joaillière.
• Empathie pour les Personnes et la Planète – Nous agissons avec compassion, en nous approvisionnant de manière éthique et en opérant durablement.

Le Poste

Nous recherchons un Conseiller(ère) de Vente Joaillerie de Luxe pour rejoindre notre équipe boutique, sous la responsabilité du Store Manager. Basé(e) dans notre showroom élégant, vous jouerez un rôle central dans la création d’expériences client exceptionnelles, allant au-delà de la simple transaction, et favorisant des relations durables fondées sur la confiance, l’émotion et le service personnalisé. Rejoignez-nous dans notre quête d’excellence et faites partie d’une équipe passionnée par le savoir-faire, la beauté et la création de moments inoubliables pour nos clients.

Consultations Clients :

Mener des rendez-vous d’une heure dans notre lounge, en écoutant activement les besoins des clients et en les guidant dans un parcours de design sur-mesure.

Performance Commerciale :

Atteindre les objectifs de vente mensuels grâce à une approche consultative, proposer des recommandations personnalisées et conclure avec assurance.

Connaissance Produit :

Maintenir une expertise approfondie de nos collections, matériaux et savoir-faire afin de conseiller les clients et soutenir les discussions sur le sur-mesure.

Excellence Opérationnelle & CRM :

Utiliser les systèmes CRM et internes pour traiter et suivre les commandes sur-mesure, gérer les demandes, examiner les tickets de support et escalader les situations complexes au service approprié.

Ambassadeur de Marque :

Représenter la marque avec professionnalisme, en respectant les standards du showroom, la présentation et le soin apporté aux clients.

Collaboration d’Équipe :

Travailler en étroite collaboration avec les équipes Planning et magasin pour soutenir la réalisation des commandes, contribuer au merchandising visuel et maintenir un showroom propre et organisé.

Compétences Requises

• 1 à 2 ans d’expérience dans la vente de produits premium ou de luxe, avec un solide parcours commercial.
• Formation en joaillerie, gemmologie ou produits de luxe (ex. GIA, JAA) fortement appréciée.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Expérience dans la gestion de consultations téléphoniques, vidéo et en face à face.
• Capacité à apprendre rapidement les systèmes et à résoudre les problèmes de manière autonome.
• Proactif(ve) et motivé(e) pour contribuer au-delà des responsabilités principales.
• Esprit d’équipe avec une attitude collaborative et orientée solutions.
• Sens créatif pour le style et passion pour les bijoux uniques et sur-mesure.
• Sens du détail exceptionnel, garantissant précision dans la manipulation des produits, le merchandising et les communications clients.
• Orientation client, agissant en tant qu’ambassadeur(rice) de la marque.
• Présentation personnelle impeccable, alignée à l’esthétique de la marque.
• Disponibilité pour se déplacer afin de soutenir d’autres boutiques de la région.
• Disponibilité à travailler les week-ends et pendant les périodes de forte activité.

Ce que Nous Offrons

• Programme de parrainage – Récompenses en espèces pour la recommandation de talents.
• Congés annuels – 25 jours de congé + jours fériés (calculés au prorata pour les collaborateurs à temps partiel).
• Jour de congé pour anniversaire – 1 jour payé le jour de votre anniversaire.
• Indemnité repas – Montant journalier pour le déjeuner (allocation déjeuner).
• Perkbox – Réductions shopping, récompenses bien-être et reconnaissance entre pairs.
• Politiques de congés améliorées – Politiques formalisées avec soutien renforcé.
• Partenariat avec une marque de luxe mondiale en expansion sur le marché français et européen.
• Apprentissage & Développement – Opportunités continues de progression.
• Indemnité de déplacement partielle – Contribution aux frais de transport.
• Et encore plus d’avantages à venir !

Notre Engagement pour la Diversité et l’Inclusion

Neve Jewels Group est un employeur garantissant l’égalité des chances. Nous nous engageons à offrir un environnement de travail qui soutient, inspire et respecte chaque individu. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur le genre, la race, la couleur, la religion, l’âge, le handicap, la croyance, l’orientation sexuelle, le statut marital ou toute autre condition.