Conseiller de vente - Galeries Lafayette Haussmann H/F

Diptyque Paris; Paris; Hybride; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Diptyque Paris recherche un(e) Conseiller(ère) de vente pour la boutique Galeries Lafayette Haussmann, sous la responsabilité du Directeur(trice) de boutique. Vous accueillerez, conseillerez et fidéliserez notre clientèle avec une approche storytelling et une connaissance approfondie des produits.

Vous contribuerez au développement du chiffre d’affaires, assurerez le suivi du fichier client via le CRM et participerez au merchandising et aux inventaires, tout en maintenant l’image de marque et

Qualifications

• Expérience exigée: première expérience de conseiller de vente dans un univers exigeant.
• Maîtrise du Pack Office et outils digitaux en boutique.
• Anglais courant à l’écrit comme à l’oral.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller la clientèle, fidéliser et développer le chiffre d’affaires.
• Transmettre la connaissance des produits et contribuer au storytelling de la marque.
• Gérer le fichier client via le CRM et réaliser des reportings.
• Participer au merchandising, gestion des stocks et réceptions de livraisons.

Connaissances

Service client

Storytelling

Anglais courant

Organisation

Empathie

Outils

CRM

Pack Office

Outlook

Excel

Description du poste

## Conseiller de vente - Galeries Lafayette Haussmann H/FApplylocations: France - Paristime type: Full timeposted on: Posted 2 Days Agojob requisition id: JR623Born in exuberant, ebullient Saint Germain, Paris, in 1961, Diptyque is a creator of evocative perfumes for the self and the home, scented skincare products and desirable decorative objects. Striking a balance between reverie, nature and art, Diptyque extends an invitation to step inside a universe replete with creations that set the imagination free to wander.Sous la responsabilité du Directeur(trice) de boutique et en tant qu’ambassadeur de la Maison, vous serez en charge d’accueillir, conseiller et fidéliser notre clientèle.Votre rôle s’illustre par :**L’expérience client*** Être exemplaire en termes de service client, d’expérience client et fidélisation de notre clientèle* Présenter notre univers et nos produits à travers un cérémonial de vente unique et un storytelling signé diptyque* Développer et partager la connaissance de nos produits (conception, matériaux, entretien) afin de les proposer de manière pertinente à chaque client**Le développement de l’activité commerciale*** Contribuer à la performance de la boutique en développant le chiffre d’affaires et en respectant l’atteinte des objectifs, grâce aux différents leviers d’activité,* Participer aux reportings quotidiens/hebdomadaires et mensuels,* S’assurer de la bonne tenue du fichier client et proposer des actions de fidélisation à mener via l’utilisation de notre outil CRM* Être un relai d’informations auprès de la direction retail et des équipes du siège**L’animation du point de vente et le rayonnement de l’image de marque*** Être garant du respect de l’image de la Maison en participant à la bonne tenue de la boutique,* Être exemplaire en termes de visual merchandising,* Participer à toutes les actions indispensables au bon fonctionnement de la boutique (gestion des stocks, réassort, optimisation des rangements dans la réserve, réception des livraisons etc.)* Assurer la bonne gestion des stocks dans le respect des procédures et préparer le déroulement des inventairesVos compétences pour réussir :**Expérience*** Vous disposez d’une première expérience de conseiller de vente acquise dans un univers exigeant, où le client est au centre,**Savoir-faire*** Vous avez un niveau de français et d’anglais courant à l’écrit comme à l’oral, une très bonne expression* Vous êtes curieux et sensible à l’art pour communiquer autour des collaborations de la marque* Votre forte capacité d’organisation et d’adaptation vous permet de vous épanouir dans un environnement en constante évolution* Vous maitrisez le Pack Office (outlook pour les actions de clienteling, excel pour les reportings) et êtes à l’aise avec les outils digitaux utilisés en boutique**Savoir-être*** Vous disposez d’un excellent relationnel vous permettant de créer des liens solides avec les clients, l’équipe et le siège* Vous êtes doté d’une forte empathie et faites preuve d’écoute active ce qui vous permet de garantir l’excellence du service client* Vous avez une excellente présentationDiptyque is committed to diversity in all its forms and considers each application carefully.