Conseiller de relation clients Pro (H/F)

LDLC; Limonest; On-site; EUR 22,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant 10€

Job summary

Le Groupe LDLC, acteur incontournable du e-commerce informatique et high-tech, recrute un Conseiller de relation clients Pro (H/F) en CDI à temps plein pour son siège de Limonest (69). Vous êtes Bac pro à Bac +2, dynamique et autonome, et vous savez adapter votre discours à une clientèle BtoB (entreprises, administrations, revendeurs).

Vous assurerez la vente, le conseil technique et le suivi des commandes, avec une organisation axée sur les SLA et les appels sortants.

Qualifications

• Formation Bac pro à Bac +2 orientée commerce ou informatique.
• Expérience en relation clients BtoB appréciée.
• Bonne aisance commerciale et technique.

Responsibilities

• Commercialiser notre gamme auprès d'entreprises, administrations publiques et revendeurs.
• Apporter des conseils techniques adaptés au besoin des clients.
• Guider le client tout au long du processus d'achat et rédiger l'offre commerciale.

Skills

Vente BtoB

Relation client

Connaissances informatiques

Écoute et conseil

Rigueur et organisation

Anglais (noté)

Education

Bac pro à Bac +2

Job description

Depuis 1996, le Groupe LDLC est un acteur incontournable du e-commerce informatique et high-tech en France.

Aujourd’hui, distributeur spécialisé multimarques et acteur majeur du e-commerce sur le marché de l’informatique et du high-tech, le Groupe LDLC s’adresse à une clientèle de particuliers (BtoC) et de professionnels (BtoB).

Plusieurs fois récompensé pour la qualité de sa Relation Clients, reconnu pour l’efficacité de ses plateformes logistiques intégrées, le Groupe LDLC développe également un réseau de magasins en propre ou en franchise.

Dans le cadre de la réorganisation de notre service Commercial composé d’environ 40 personnes, nous recrutons au poste de Conseiller de relation clients Pro (H/F) en CDI, afin de renforcer notre équipe et fidéliser nos clients BtoB.

Missions Principales

• Assurer la commercialisation de notre gamme de produits et de services auprès d'une clientèle BtoB composée d'entreprises, d'administrations publiques et de revendeurs.
• Apporter des conseils techniques, adaptés au besoin des clients
• Guider nos clients tout au long du processus d'achat, rédiger l'offre commerciale.
• Participer au processus de fidélisation client et effectuer les appels sortants : relance de devis commerciaux, déblocage des commandes,
• Traiter des demandes clients par mail et par téléphone.
• Respecter des SLA fixés par la direction commerciale.

Poste à pouvoir en CDI à temps plein, pour un démarrage dès que possible.

H/F de formation de type Bac pro à Bac +2, vous êtes dynamique, curieux, autonome, vous savez vous adapter à votre clientèle pour répondre au plus près à sa demande.

Vous Disposez Des Compétences Suivantes

• Vous êtes passionné(e) d'informatique et de high-tech en général, les produits technologiques (et notamment les composants d'intégration : cartes mères, processeurs, cartes graphiques, SSD …) n'ont pas de secret pour vous.
• Aisance avec les techniques de vente, des différents canaux de vente (cross selling), de négociation (cycle long ou court), de communication pour s’adapter aux demandes des clients,
• Capacité rédactionnelle,
• Aisance relationnelle et sens de l'écoute,
• Autonomie, sens de l’organisation et des priorités pour optimiser ses actions,
• Forte culture satisfaction clients,
• Goût du challenge pour atteindre ses objectifs,
• Esprit d'équipe,
• Vous vous tenez informé(e) de l'actualité informatique et high-tech de manière régulière et autonome.

Une première expérience réussie dans un Service Client et/ou Commercial est un plus.

La maîtrise de l’Anglais est appréciable.

Infos Pratiques

• Poste basé au siège de notre société, à Limonest (69), à temps plein en CDI
• Le service commercial est ouvert du lundi au vendredi
• Horaires hebdomadaires de 32 heures sur 4 jours
• Salaire de 24K €/an (primes incluses)
• Tickets restaurant de 10€