Conseiller technique H/F

Groupe LDLC; Laval; On-site; EUR 22,000 - 26,000; Full time

Job summary

LDLC Laval recherche un Conseiller technique H/F pour accompagner les clients dans leurs achats et les aider à choisir configurations ou matériels adaptés, du montage PC à l’optimisation de systèmes.

Vous assurez le diagnostic, les réparations et le suivi du service après-vente, avec un objectif d’expérience client fiable et agréable au sein de la boutique LDLC Laval.

Qualifications

• Expérience client et conseil technique dans le secteur informatique.
• Bonne connaissance des composants PC et du montage sur mesure.

Responsibilities

• Accueillir et conseiller les clients avec bienveillance et professionnalisme.
• Orienter vers les produits et services adaptés.
• Réaliser les prestations techniques en magasin (montage PC, diagnostic, réparation).
• Installer, configurer et optimiser les systèmes d’exploitation et logiciels.
• Assurer le service après-vente: tests et suivi des dossiers.

Skills

Conseil à la clientèle

Montage PC sur mesure

Diagnostic et réparation

Installation & optimisation

Job description

LDLC est une entreprise française spécialisée dans la vente de matériel informatique et high-tech : composants, PC montés sur mesure, périphériques, gaming, image et son. Au-delà de son site e-commerce, la marque s’appuie sur un réseau de boutiques de proximité où l’expertise technique, le conseil personnalisé et la qualité de service sont au cœur de l’expérience client. Rejoindre LDLC, c’est intégrer une équipe de passionnés, bienveillante, qui place la relation humaine avant tout.

Notre boutique de LAVAL recherche un Conseiller technique H/F pour renforcer son équipe !

Véritable interlocuteur privilégié de nos clients, vous les accompagnez dans leurs achats et les aidez à choisir la configuration ou le matériel le plus adapté à leurs usages, de la bureautique au gaming. Vous mettez votre expertise technique au service des prestations proposées en boutique : montage de PC sur mesure, diagnostic de pannes, réparation, installation et optimisation de systèmes, et suivi du service après-vente.

Votre mission principale : offrir à chaque client une expérience simple, agréable et de confiance.

Vos missions :

• Accueillir et conseiller les clients avec bienveillance et professionnalisme, en identifiant leurs besoins et leurs usages.
• Les orienter vers les produits, configurations ou services les plus adaptés.
• Assurer les prestations techniques en magasin : montage de PC sur mesure, diagnostic de pannes, réparation et remplacement de composants.
• Installer, configurer et optimiser les systèmes d’exploitation et logiciels, et réaliser les transferts de données.
• Prendre en charge le service après-vente : réception du matériel, tests, suivi des dossiers et retour client.
• Participer à la mise en rayon, au réassort et à la bonne tenue du magasin.
• Travailler en équipe pour atteindre les objectifs du magasin et fidéliser la clientèle.