Conseiller de relation clients Pro (H/F)

Groupe LDLC; Limonest; Sur place; EUR 30 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe LDLC recherche un Conseiller de relation clients Pro (H/F) en CDI pour renforcer l'équipe BtoB. Vous commercialisez la gamme de produits et services, apportez des conseils techniques, et guidez les clients tout au long du processus d'achat.

Poste à pourvoir en CDI, temps plein, démarrage dès que possible, dans un cadre orienté relation client et fidélisation.

Qualifications

• Assurer la commercialisation de la gamme de produits et des services auprès d'une clientèle BtoB.
• Apporter des conseils techniques adaptés au besoin des clients.
• Guidernos clients tout au long du processus d'achat, rédiger l'offre commerciale.
• Participer au processus de fidélisation client et effectuer les appels sortants.
• Traiter des demandes clients par mail et par téléphone.
• Respecter des SLA fixés par la direction commerciale.

Responsabilités

• Assurer la commercialisation de notre gamme de produits et des services auprès d'une clientèle BtoB composée d'entreprises, d'administrations publiques et de revendeurs.
• Apporter des conseils techniques, adaptés au besoin des clients.
• Guider nos clients tout au long du processus d'achat, rédiger l'offre commerciale.
• Participer au processus de fidélisation client et effectuer les appels sortants: relance de devis commerciaux, déblocage des commandes.
• Traiter des demandes clients par mail et par téléphone.
• Respecter des SLA fixés par la direction commerciale.

Connaissances

Relation client BtoB

Conseil technique

Vente

Description du poste

Depuis 1996, le Groupe LDLC est unacteur incontournable du e-commerce informatique et high-tech en France.

Aujourd’hui, distributeurspécialisé multimarques et acteur majeur du e-commerce sur le marché del’informatique et du high-tech, le Groupe LDLC s’adresse à une clientèle departiculiers (BtoC) et de professionnels (BtoB).

Plusieurs fois récompensé pour laqualité de sa Relation Clients, reconnu pour l’efficacité de ses plateformeslogistiques intégrées, le Groupe LDLC développe également un réseau de magasinsen propre ou en franchise.

Dans le cadre de la réorganisationde notre service Commercial composé d’environ 40personnes, nous recrutonsau poste deConseiller de relation clients Pro(H/F) en CDI, afin de renforcernotre équipeet fidéliser nos clients BtoB.

Missions principales:

• Assurerla commercialisation de notre gamme de produits et deservices auprès d'une clientèle BtoB composée d'entreprises,d'administrations publiques et de revendeurs.
• Apporterdes conseils techniques, adaptés au besoin des clients
• Guidernos clients tout au long du processus d'achat, rédigerl'offre commerciale.

• Participer au processus de fidélisation clientet effectuer lesappels sortants:relance de devis commerciaux, déblocage des commandes,

• Traiter des demandes clients par mail et par téléphone.
• Respecter des SLA fixés par la direction commerciale.

Poste à pouvoir en CDI à temps plein, pour un démarragedès que possible.