Conseiller d'Accueil H/F

LCL; Saint-Priest; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

LCL recherche un Conseiller d’Accueil en agence pour accueillir et conseiller les clients via l’agence et le téléphone, en plaçant la satisfaction au cœur des échanges. Vous accompagnerez les clients sur Banque en ligne, l’application mobile et la signature électronique, et réaliserez les opérations courantes.

Vous ferez partie d’une équipe locale, avec un manager qui vous aidera durant votre intégration et vous permettra d’évoluer progressivement vers le rôle de Conseiller de Clientèle des

Qualifications

• Aisance relationnelle et écoute active pour comprendre les besoins des clients.
• Capacité à guider les clients sur les services bancaires digitaux et les applications mobiles.
• Disponibilité pour accueillir et conseiller sur plusieurs canaux (agence et téléphone).

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients de l’agence via plusieurs canaux (agence, téléphone).
• Analyser leurs besoins et les orienter vers le conseiller dédié.
• Accompagner les clients sur l’application mobile, la banque en ligne et la signature électronique.
• Effectuer l’ensemble des opérations courantes des clients.
• Assurer une bonne communication clientèle (supports de l’agence).
• Travailler en étroite collaboration avec les conseillers et le manager durant l’intégration.

Connaissances

Relationnel

Écoute active

Adaptabilité

Outils

Banque en ligne

Signature électronique

Description du poste

Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients entrants dans l’agence. En plaçant la satisfaction du client au cœur de vos préoccupations, vous construisez avec eux une relation de confiance qui vous permettra de les guider et de contribuer activement à leur satisfaction. Pour vous y aider, le relationnel, la qualité d’écoute et l’adaptabilité seront vos meilleurs atouts !

3 Raisons De Nous Rejoindre

• Intégrer une entreprise, 100% orientée vers la satisfaction de ses clients et qui agit pour la société
• Partager notre vision que l’humain a de l’avenir et que la banque de demain se doit d’être inclusive
• Progresser au sein d’une grande entreprise et d’un groupe international (Crédit Agricole)

Vos Missions

• Accueillir et conseiller les clients de l’agence via plusieurs canaux (agence, téléphone)
• Analyser leurs besoins et y répondre efficacement. Les orienter si nécessaire vers le conseiller dédié
• Accompagner les clients sur l’application mobile, la banque en ligne et l’usage de la signature électronique
• Effectuer l’ensemble des opérations courantes les clients
• Assister les clients dans l’utilisation des services bancaires digitaux dont la banque à distance
• Assurer une bonne communication clientèle (supports de l’agence)

Votre Environnement Et Évolution

Vous intégrez une agence collaborative, au plus proche de nos clients que vous conseillez en agence ou à distance.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble des conseillers de votre agence et votre manager qui vous accompagneront durant votre intégration.

Parce que la relation client est notre cœur de métier, votre parcours chez LCL débutera par le métier de Conseiller d’Accueil puis, grâce à votre implication et au développement de vos compétences vous pourrez évoluer vers le poste de Conseiller de Clientèle des Particuliers.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.