Conseiller d'Accueil H/F

LCL S.A.; France; Hybride; EUR 18 000 - 22 000; Temps partiel

Résumé du poste

Le poste de Conseiller d’Accueil chez LCL S.A. implique d’être l’interlocuteur privilégié des clients entrants dans l’agence et de les guider vers les solutions adaptées, en privilégiant leur satisfaction et une relation de confiance.

Titulaire d’un Bac + 2/3 et d’une expérience commerciale, vous faites preuve d’autonomie, d’écoute et d’adaptabilité. Le rôle s’inscrit dans une dynamique client et digitale, avec solidarité dans l’équipe.

Qualifications

• Formation Bac + 2/3 et expérience commerciale auprès d’une clientèle attentive.
• Doté(e) d’un bon relationnel et d’un goût du conseil.
• Capacités d’écoute, d’analyse des besoins et d’orientation vers le conseiller dédié.

Responsabilités

• Accueillir les clients entrants dans l’agence et être l’interlocuteur privilégié.
• Analyser les besoins et orienter les clients vers les services et canaux adaptés (agence, téléphone, etc.).
• Accompagner les clients dans l’utilisation des services bancaires digitaux et les opérations courantes.

Connaissances

Autonomie

Écoute active

Sens du service client

Adaptabilité

Rigueur et organisation

Formation

Bac + 2/3

Description du poste

Identifiant (email de type : [e-mail])

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients

Intitulé du poste

Conseiller d'Accueil H/F

Type de contrat

Durée (en mois)

3 mois

Poste avec management

Cadre / Non Cadre

Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients entrants dans l’agence. En plaçant la satisfaction du client au cœur de vos préoccupations, vous construisez avec eux une relation de confiance qui vous permettra de les guider et de contribuer activement à leur satisfaction. Pour vous y aider, le relationnel, la qualité d’écoute et l’adaptabilité seront vos meilleurs atouts!

3 raisons de nous rejoindre :

• Intégrer une entreprise, 100% orientée vers la satisfaction de ses clients et qui agit pour la société
• Partager notre vision que l’humain a de l’avenir et que la banque de demain se doit d’être inclusive
• Progresser au sein d’une grande entreprise et d’un groupe international (Crédit Agricole)
• Accueillir et conseiller les clients de l’agence via plusieurs canaux (agence, téléphone)
• Analyser leurs besoins et y répondre efficacement. Les orienter si nécessaire vers le conseiller dédié
• Accompagner les clients sur l’application mobile, la banque en ligne et l’usage de la signature électronique
• Effectuer l’ensemble des opérations courantes les clients
• Assister les clients dans l’utilisation des services bancaires digitaux dont la banque à distance
• Assurer une bonne communication clientèle (supports de l’agence)

Votre environnement et évolution:

Vous intégrez une agence collaborative, au plus proche de nos clients que vous conseillez en agence ou à distance.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble des conseillers de votre agence et votre manager qui vous accompagneront durant votre intégration.

Parce que la relation client est notre cœur de métier, votre parcours chez LCL débutera par le métier de Conseiller d’Accueil puis, grâce à votre implication et au développement de vos compétences vous pourrez évoluer vers le poste de Conseiller de Clientèle des Particuliers.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Localisation du poste

Zone géographique

Ville

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Formation / Spécialisation

Vous êtes titulaire d'un Bac + 2/3 et avez une expérience significative dans le commerce auprès d'une clientèle attentive.

Niveau d'expérience minimum

Compétences recherchées

- Vous êtes autonome, curieux et réactif
- Vous avez développé des capacités d'écoute et d'adaptation, avez le sens du client
- Vous avez le goût du challenge et visez la performance - Vous accordez beaucoup d'importance à la rigueur et à l'organisation

Informations générales

Entité

Nous sommes la banque de celles et ceux qui transforment leurs rêves en projets et leurs projets en réalité. Nous souhaitons faire de notre banque le leader de l'accompagnement des français·es qui entreprennent.

Nous sommes la banque de celles et ceux qui transforment leurs rêves en projets et leurs projets en réalité. Nous souhaitons faire de notre banque le leader de l'accompagnement des français·es qui entreprennent.

C'est grâce à nos 16 400 collaborateur·rices que LCL a été élu Service Client de l'Année 2026 dans la catégorie « Banque de réseau pour les particuliers » : une reconnaissance de notre ambition d'être N°1 de la satisfaction client.

En tant que Banque nationale urbaine, filiale du groupe Crédit Agricole, nous sommes un partenaire solide de plus de 6 millions de client·es. Nous nous appuyons sur un vaste réseau: plus de 1 400 implantations commerciales et 3 réseaux de marchés de clientèle (Banque de Proximité, Banque Privée et Banque des Entreprises, Institutionnels et Gestion de Fortune).

En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Nous nous engageons également pour la décarbonation et l'accompagnement des transitions, en visant un impact social positif et en encourageant une société entrepreneuriale.