Conseiller commercial vente a distance particulier F/H

Apicil Group; Lyon; Remote; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

L’Apicil Group recherche un conseiller commercial vente à distance destiné aux particuliers. Vous contribuerez au développement du chiffre d’affaires en gérant les contacts entrants et sortants et en proposant des solutions adaptées en protection sociale, épargne et prestations associées.

Vous enregistrerez les échanges dans l’outil CRM, réaliserez des relances et assurerez le suivi jusqu’à l’adhésion, tout en respectant les obligations réglementaires et la qualité du service client.

Qualifications

• BAC+2 NDRC ou expérience équivalente
• Connaissance en protection sociale et enjeux réglementaires
• Sens du service client
• Goût du challenge
• Maîtrise des techniques de vente à distance et des outils

Responsibilities

• Générer et traiter les leads et prospections via courriels, téléphone et formulaires
• Relancer les propositions et suivre les offres
• Diagnostiquer les besoins et proposer une offre personnalisée
• Enregistrer les contacts et assurer la traçabilité dans l’outil commercial
• Conduire l’acte de vente et gérer les documents d’adhésion
• Accompagner les clients tout au long de la vie du contrat

Skills

Vente à distance

Service client

Écoute active

Esprit de synthèse

Education

BAC + 2 NDRC

Tools

CRM

Outils vente à distance

Job description

Conseiller commercial vente a distance particulier F/H

Et si révéler chaque potentiel c’était faire progresser tout le monde ?
En tant qu’acteur majeur de la protection sociale en France nous œuvrons quotidiennement auprès de nos 2,2 millions d’assurés en leur proposant des solutions pérennes, performantes et adaptées pour les protéger tout au long de leur vie en santé, prévoyance, épargne, services financiers et retraite complémentaire.
Paritaire et mutualiste nous sommes pleinement engagés au sein de la société et contribuons au développement économique des entreprises et à l’équilibre social. Chaque année nous consacrons près de 17 millions d’euros à la mise en œuvre d’actions de solidarité.
Nos collaborateurs évoluent dans un environnement qui articule performance sociale et performance économique afin d’être en résonnance avec la Raison d’Etre qui est la nôtre : “par une relation proche et attentionnée, soutenir toutes les vies, toute la vie.”
APICIL, Uniques, Ensemble.

ACTIVITÉS PRINCIPALES :

Développement du chiffre d’affaires :

• Traiter avec réactivité, organisation et agilité sur les différents outils des volumes significatifs de contacts entrants et sortants consécutifs aux demandes spontanées, au sourcing opéré par le marketing (leads), ainsi qu’aux campagnes commerciales à fort enjeu (téléphone, courrier, mail, formulaires internet, …)
• Organiser et prioriser quotidiennement les relances des propositions émises
• Diagnostiquer de façon efficiente les besoins exprimés par une pluralité de profils d’interlocuteurs et proposer une offre personnalisée en tenant compte du contexte familial et financier
• Enregistrer tous les contacts clients/prospects et assurer la traçabilité de chacune des actions dans l’outil commercial
• Assurer l’acte de vente jusqu’à la mise en gestion des documents d’adhésion
• Accompagner les clients tout au long de la vie des contrats en les informant sur les évolutions réglementaires des garanties souscrites
• Participer à la mise à jour des bases de données commerciales
• Collecter les informations du marché (besoins clients, données concurrence, …) et les adresser aux parties prenantes (management, offre, marketing)
• Rendre compte périodiquement de son activité auprès du manager

Mise en œuvre de la transversalité :

• Suivre de bout en bout la mise en place des contrats en coordonnant les parties prenantes
• Générer des rebonds commerciaux

CONNAISSANCES REQUISES POUR LA TENUE DE L’EMPLOI :

• BAC + 2 NDRC ou expérience professionnelle équivalente
• Connaissance en protection sociale et en particulier sur les enjeux réglementaires
• Avoir le sens du service client
• Avoir le gout du challenge
• Bonne maîtrise des techniques de vente à distance et des outils
• Faire preuve d’écoute active et d’esprit de synthèse