Conseiller Commercial Centre Relation Client (F/H)

MACIF; Toulouse; Hybrid; EUR 29,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

2 jours de télétravail par semaine

Mutuelle familiale

Tickets restaurants

Chèques CESU

CSE Macif tarifs préférentiels

Job summary

La MACIF recherche des conseillers commerciaux pour son Centre de Relation client à Toulouse. Vous répondrez par téléphone et email, sans script, en visant des objectifs commerciaux et la fidélisation des sociétaires.

Vous rejoindrez une équipe d’une douzaine de collaborateurs, avec un manager de proximité et un terrain de jeu couvrant tout le territoire français. Le poste offre un équilibre vie pro/perso avec un planning fixe de 35 h/semaine, du lundi au vendredi et un samedi sur 6.

Qualifications

• Aisance à proposer des solutions adaptées au sociétaire.
• Capacité à atteindre les objectifs commerciaux fixés.
• Bonne maîtrise de la relation client au téléphone et par email.

Responsibilities

• Répondre aux besoins du sociétaire par téléphone et mail, sans script.
• Optimiser chaque contact, favoriser la fidélisation et déceler des opportunités d’extension des produits auto et habitation.
• Gérer environ 50 appels/jour et respecter le planning de 35 h/semaine avec un rythme de travail en journée.

Skills

Fibre commerciale

Prospection téléphonique

Relation client

Communication orale

Job description

Et si vous faisiez partie des futurs conseillers commerciaux du Centre de Relation client de Toulouse ? Vous rejoindrez l’une de nos 7 équipes composées d’une douzaine de collaborateurs, chacune accompagnée par un manager de proximité. Votre quotidien sera de répondre aux besoins du sociétaire par téléphone avec une moyenne de 50 contacts par jour. A la Macif, nous n’avons pas de script. Vous adaptez votre discours à votre interlocuteur ! Chaque jour, vous aurez des objectifs commerciaux à atteindre. Pour y parvenir, il sera essentiel d’optimiser chaque contact, de favoriser la fidélisation et de repérer les opportunités d’extensions de nos produits auto et habitation, en harmonie avec les besoins du sociétaire. Tout cela en mettant en avant votre fibre commerciale et votre goût du challenge. Votre sens du service client, comme votre sourire (parce qu’il s’entend aussi au téléphone) maintiennent un taux élevé de satisfaction et de fidélisation des sociétaires. La Macif est élue la Marque d’Assurance préférée des Français. Vous êtes sûrement en train de vous demander… Est-ce qu’il y aura de la prospection commerciale ? Sur ce poste, vous répondrez uniquement à des sollicitations clients par téléphone et mail. L’occasion pour vous d’avoir une relation privilégiée avec vos interlocuteurs. Pas de monotonie, chaque appel est unique à l’image de nos sociétaires et de nos prospects. De plus, notre portefeuille mutualisé vous permet d’avoir un terrain de jeux aussi grand que la France !

Quel sera mon rythme de travail ?

A La Macif l’équilibre vie pro/perso est important ! Un planning fixe de 35h par semaine vous sera attribué dès votre arrivée (7h de travail par jour en moyenne). Les amplitudes horaires sont comprises entre 8h et 20h du lundi au vendredi et vous travaillerez un samedi sur 6 de 9h à 17h. Votre planning vous sera donc communiqué un an à l’avance afin de vous organiser.

Les petits plus :

• 32 jours de congés payés par an
• 2 jours de télétravail par semaine (en moyenne), accessible à partir de 6 mois d’ancienneté en fonction de votre capacité d’apprentissage et de votre autonomie
• Mais encore ?

Salaire et avantages

Salaire de base de 2432,23euros mensuels bruts dont prime de vacances, indemnité de lieu de travail et 13ème mois. Dans le cadre de votre activité commerciale, vous percevez une prime variable sur vos objectifs individuels et objectifs collectifs. Selon votre performance et celle de l’équipe, vous pouvez atteindre jusqu’à 2700euros annuels bruts.

• Versement d’une prime de participation et à l’intéressement en fonction des résultats du Groupe
• Mutuelle familiale avec une prise en charge à 50% par la Macif (gratuite pour les enfants à charge)
• Si vous avez des enfants de -3 ans, des chèques CESU d’un montant de 94euros par mois vous seront délivrés
• Titres restaurants, avec une prise en charge de 60% par la Macif
• CSE Macif vous propose ainsi qu’à votre famille des tarifs préférentiels afin d’assister à des évènements culturels, sportifs et touristiques

La suite du processus de recrutement ?

Si votre profil retient notre attention, un.e chargé.e de recrutement vous contactera pour un premier échange. Pensez à bien consulter vos mails ou téléphone. Suite à cette étape et en fonction de l’échange, vous pourrez être convié.e à un entretien en présence d’un.e chargé.e RH de proximité et du manager.