Conseiller Commercial Automobile - Expérience Client & SAV

Tetranergy Business School; Le Port; On-site; EUR 10,000 - 13,000; Full time

Job summary

Tetranergy Business School propose des programmes en alternance dans le domaine du management, du commerce et du service automobile, pour un partenaire GROUPE CAILLÉ. L’objectif est d’assurer une prise en charge clientèle fluide et de contribuer au bon fonctionnement du service après-vente.

Poste en alternance: 1 jour/semaine au centre de formation et 4 jours en entreprise, avec formation diplômante et missions pratiques en atelier.

Qualifications

• Expérience en vente et relation client exigée.
• Analyse des rapports écrits liés au travail.
• Avoir des connaissances en informatique.
• Connaître les caractéristiques des produits.
• Savoir communiquer avec des cadres et des clients.
• Savoir contacter et répondre aux demandes des clients.

Responsibilities

• accueillir et conseiller la clientèle à l’atelier ;
• rédiger les ordres de réparation et coordonner les interventions techniques ;
• proposer des prestations complémentaires adaptées aux besoins des clients ;
• assurer le suivi administratif des dossiers (facturation, encaissement) ;
• gérer la relation avec les experts et le suivi des expertises ;
• traiter les réclamations et contribuer à la satisfaction client ;
• participer à la promotion des offres de service ;
• restituer les véhicules en garantissant une expérience client de qualité.

Skills

Ventes

Relation client

Service client

Communication

Organisation

Job description

Tetranergy Business School propose des programmes en alternance dans le domaine du management, du commerce et du service automobile, pour un partenaire GROUPE CAILLÉ. L’objectif est d’assurer une prise en charge clientèle fluide et de contribuer au bon fonctionnement du service après-vente.

Poste en alternance: 1 jour/semaine au centre de formation et 4 jours en entreprise, avec formation diplômante et missions pratiques en atelier.