2 POSTES DE CONSEILLER·ÈRE COMMERCIAL·E SERVICE AUTOMOBILE (Saint-Pierre / Le Port) #TET13545

Tetranergy Business School; Le Port; On-site; EUR 10,000 - 13,000; Full time

Job summary

Tetranergy Business School propose des programmes en alternance dans le domaine du management, du commerce et du service automobile, pour un partenaire GROUPE CAILLÉ. L’objectif est d’assurer une prise en charge clientèle fluide et de contribuer au bon fonctionnement du service après-vente.

Poste en alternance: 1 jour/semaine au centre de formation et 4 jours en entreprise, avec formation diplômante et missions pratiques en atelier.

Qualifications

• Expérience en vente et relation client exigée.
• Analyse des rapports écrits liés au travail.
• Avoir des connaissances en informatique.
• Connaître les caractéristiques des produits.
• Savoir communiquer avec des cadres et des clients.
• Savoir contacter et répondre aux demandes des clients.

Responsibilities

• accueillir et conseiller la clientèle à l’atelier ;
• rédiger les ordres de réparation et coordonner les interventions techniques ;
• proposer des prestations complémentaires adaptées aux besoins des clients ;
• assurer le suivi administratif des dossiers (facturation, encaissement) ;
• gérer la relation avec les experts et le suivi des expertises ;
• traiter les réclamations et contribuer à la satisfaction client ;
• participer à la promotion des offres de service ;
• restituer les véhicules en garantissant une expérience client de qualité.

Skills

Ventes

Relation client

Service client

Communication

Organisation

Job description

Tetranergy Business School propose des programmes en alternance dans le domaine du management, du commerce, de la gestion, du tourisme, du immobilier, ou encore du digital.

Professionnalisants et axés sur l'employabilité, nos programmes allient acquisition de compétences solides et expérience de terrain. Nos programmes, tous reconnus par l'État, se déroulent en alternance avec 1 jour par semaine en centre de formation et 4 jours au sein de l'entreprise, plus quelques périodes de regroupement (séminaires, conférences, révisions…).

Ils te permettront d'acquérir un diplôme tout en faisant tes preuves dans le monde du travail.

POSTE / MISSIONS

• Tu es passionné·e d'automobile ;
• Tu as la fibre commerciale et tu es attiré·e par l'univers de la relation clientèle ;
• Tu fais preuve de rigueur, de sens de l'organisation et de réactivité ;
• Tu as un excellent sens du service et du contact ;
• Tu fais preuve de curiosité et tu es motivé·e pour apprendre un métier de terrain ;
• Tu es capable de travailler en équipe dans un environnement exigeant.Tetranergy Business School recherche, pour son partenaire GROUPE CAILLÉ :

2 conseillères commerciales ou conseillers commerciaux, service automobile.

Ton objectif : assurer une prise en charge clientèle fluide et contribuer au bon fonctionnement du service après-vente.

Tes missions (encadré·e par l'équipe atelier)

• Accueillir, conseiller et accompagner la clientèle, dès son arrivée à l'atelier ;
• Rédiger les ordres de réparation et organiser les interventions avec les équipes techniques ;
• Proposer des prestations complémentaires adaptées aux besoins des client·es ;
• Assurer le suivi administratif des dossiers (facturation, encaissement…) ;
• Gérer la relation avec les expert·es et le suivi des expertises ;
• Traiter les réclamations de la clientèle dans une logique de satisfaction et de fidélisation ;
• Participer à la promotion des offres de service ;
• Restituer les véhicules en garantissant une expérience clientèle de qualité. Alors, prêt·e à relever le défi ?

Poste à pourvoir en contrat d'alternance : tu suivras, un jour par semaine, une formation conduisant à un diplôme ou titre pro supérieur à ton niveau actuel.

PROFIL RECHERCHÉ

Savoir-faire Demandés

• Activités de vente
• Analyser les rapports écrits liés au travail
• Avoir des connaissances en informatique
• Caractéristiques des produits
• Communiquer avec des cadres
• Communiquer avec des clients
• Communiquer avec des collègues
• Contacter des clients
• Démontrer les caractéristiques d'un produit
• Entretenir des relations avec des clients
• Garantir la satisfaction des clients
• Répondre aux demandes des clients
• Utiliser un logiciel de gestion de la relation avec le client

Savoir-être Demandés

• Adaptabilité
• Chaleureux
• Communiquant
• Ecoute
• Efficace
• Engagé
• Esprit d'équipe
• Méthodique
• Réactif
• Travailleur