Conseiller Clients Assurance H/F

AMV France; Mérignac; Hybrid; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Restaurant d'entreprise

Salle de sport avec cours collectifs

Covoiturage

RTT 12 par an

Formation initiale

Job summary

AMV France recherche un(e) interlocuteur(trice) clé dans la relation client pour accompagner et fidéliser nos assurés, en particulier sur la compréhension des contrats et le traitement des demandes écrites.

Profil avec expérience en relation client souhaité; l’entreprise offre formation complète et accompagnement managérial, dans un cadre structuré à Mérignac.

Qualifications

• Vous avez déjà une première expérience en relation client (face à face ou à distance).
• Une posture professionnelle adaptée.
• Une communication claire et structurée.
• De la rigueur dans le traitement des demandes.
• Une capacité à travailler en équipe.

Responsibilities

• Gérez des appels entrants (pas de prospection téléphonique).
• Analysez les besoins pour apporter des solutions adaptées.
• Accompagnez les clients dans la compréhension de leur contrat.
• Traitez les demandes écrites.
• Contribuez activement à la satisfaction de nos clients.

Skills

Relation client

Écoute active

Communication

Travail en équipe

Job description

La relation client au cœur de la fidélisation.

Nous recherchons des profils avec un réel sens du service et une volonté de s’investir dans un environnement structuré.

Votre rôle

Vous êtes un interlocuteur clé dans la relation avec nos assurés. Vous accompagnez et fidélisez nos clients.

À ce titre, vous :

• Gérez des appels entrants (pas de prospection téléphonique)
• Analysez les besoins pour apporter des solutions adaptées
• Accompagnez les clients dans la compréhension de leur contrat
• Traitez les demandes écrites
• Contribuez activement à la satisfaction de nos clients

Vous avez déjà une première expérience en relation client (face à face ou à distance).

Nous recherchons des profils qui démontrent :

Une posture professionnelle adaptée

Une communication claire et structurée

De la rigueur dans le traitement des demandes

Une capacité à travailler en équipe

Une expérience en assurance ou un secteur similaire est un plus, mais non obligatoire.

Ce que nous vous apportons

• Une formation complète à votre arrivée
• Un accompagnement managérial de proximité
• Un environnement de travail structuré

À savoir

• Démarrage dés que possible (merci de préciser votre date de disponibilité au sein de votre candidature)
• Poste basé à Mérignac proche de Bordeaux
• Une amplitude horaire de 9h à 18h30 maximum (roulement d'équipes) du lundi au vendredi.
• Une organisation de travail adaptée à notre saisonnalité
• 12 RTT par an.
• Un restaurant d'entreprise (participation du CSE au frais des repas)
• Une salle de sport avec appareils et cours collectifs (yoga, hit, pilates, cardio boxe…)
• Une application de covoiturage pour faciliter les trajets

Parce que chaque personne est unique et a des besoins spécifiques, nous faisons de l’inclusion et de la diversité un enjeu.

Notre référente handicap, Véronique, est à votre disposition pour vous accompagner tout au long de votre parcours, de votre candidature à votre évolution au sein du Groupe Filhet-Allard.

Localisation du poste

Pays / Ville

France, Mérignac

Entité de rattachement

AMV est une société familiale de courtage d'assurances qui emploie 400 personnes à Mérignac (33). Elle appartient au Groupe Filhet-Allard, 6e cabinet de courtage d'assurances en France, qui compte près de 1.500 collaborateurs.

AMV est spécialiste de l'assurance des particuliers et le leader de l'assurance moto/scooter. En plus de cette activité phare, AMV propose des contrats d'assurance dédiés aux véhicules de collection, voitures, camping-cars, habitations et jet-skis. Enfin, via l'une de ses filiales, elle gère pour de Grands Comptes, des contrats d'assurances destinés aux téléphones mobiles, objets connectés et dépannages domestiques.

AMV est une entreprise reconnue pour son expertise métier et la qualité de service délivrée à ses clients. Pour répondre à ces exigences, AMV apporte un soin particulier à la formation initiale dispensée à ses nouveaux collaborateurs. Elle les accompagne dans leur montée en compétences au sein du Groupe, qui offre de multiples opportunités de mobilité interne.