Conseiller Clientèle Téléphonique — Proximité & Solutions

LE MERCATO DE L EMPLOI; Fréjus; Sur place; EUR 30 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Prime annuelle

Résumé du poste

LE MERCATO DE L EMPLOI à Fréjus recherche un(e) Téléconseiller(ère) pour assurer l'accueil téléphonique, comprendre les besoins des clients et coordonner le traitement des dossiers avec l'équipe administrative.

Vous prenez en charge un portefeuille clients, assurez le suivi des dossiers et les relances internes pour respecter les délais, tout en garantissant une relation simple, authentique et chaleureuse à distance.

Qualifications

• Expérience en relation client et centre de contacts.
• Gestion de dossiers et coordination administrative.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques.

Responsabilités

• Accueil téléphonique et gestion du standard.
• Comprendre les besoins des clients et accompagner leurs démarches.
• Répondre aux questions administratives et collecter les documents.
• Transmettre les éléments au pôle administratif et assurer le suivi des dossiers.
• Réaliser les relances internes et respecter les délais.
• Informer régulièrement les clients sur l'état d'avancement des demandes.

Connaissances

Relation client

Centre de contacts

Gestion de dossiers

Organisation

Autonomie

Maîtrise des outils bureautiques

Description du poste

LE MERCATO DE L EMPLOI à Fréjus recherche un(e) Téléconseiller(ère) pour assurer l'accueil téléphonique, comprendre les besoins des clients et coordonner le traitement des dossiers avec l'équipe administrative.

Vous prenez en charge un portefeuille clients, assurez le suivi des dossiers et les relances internes pour respecter les délais, tout en garantissant une relation simple, authentique et chaleureuse à distance.