Conseiller Clientèle sinistre auto (H/F)

Renault Group; Noisy-le-Grand; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Restaurant d’entreprise

Tickets restaurant

Parking

CSE dynamique et activités

Job summary

DIAC SA, au sein de Mobilize Financial Services, filiale du groupe Renault, recherche un conseiller clientèle en assurance pour rejoindre une équipe de 16 conseillers.

Vous accueillez les clients par téléphone, analysez leurs besoins, gérez les sinistres et coordonnez avec l’assureur et le réseau commercial Mobilize FS dans un esprit de service et d’empathie.

Qualifications

• Titulaire d’un BTS ou d’une Licence professionnelle et une première expérience dans l’assurance.
• Bon relationnel et excellente communication.
• Intelligence relationnelle et sens du service.
• Autonomie et proposition de solutions.

Responsibilities

• Vous accueillez par téléphone nos clients et analysez leurs demandes.
• Vous gérez les dossiers sinistres de A à Z en respectant les garanties du Contrat.
• Vous serez en relation avec plusieurs interlocuteurs: l’assureur, le réseau Mobilize FS et le client final.

Skills

Relationnel

Communication écrite

Communication orale

Autonomie

Proactivité

Education

BTS ou Licence pro

Job description

Company

DIAC SA

Job Description

En route vers Mobilize !

A l’écoute de tous nos clients, nous créons des services financiers innovants pour construire une mobilité durable pour tous.

Rejoindre Mobilize Financial Services, c’est d’abord choisir d’intégrer un groupe international , filiale de Renault Group, une banque de financement solide, partenaire des constructeurs Renault et d’autres marques du secteur automobile. Nos 4 000 collaborateurs présents dans 35 pays, agissent ensemble au service de nos clients.

Nous proposons à nos clients - particuliers comme professionnels - les financements et les services les plus adaptés pour les véhicules neufs et d’occasion.

Nous finançons également l’activité des réseaux de concessionnaires des marques du groupe Renault et nous veillons à faciliter leur gestion au quotidien pour leur permettre de développer leurs ventes et assurer leur pérennité financière.

Mobilize Financial Services a financé plus de 1,2 million de dossiers (véhicules neufs et véhicules d’occasion) en 2023 et vendu 3,9 millions de services. À fin décembre 2023, les actifs productifs moyens sont de 51,2 milliards d’euros de financement et le résultat avant impôts est de 1034 millions d’euros. Nous proposons également des offres d’épargne dans 7 pays.

Notre entreprise se “MOBILIZE” en faveur de la diversité culturelle, l’égalité hommes-femmes et l’intégration de personnes en situation de Handicap, au travers notamment de notre Chartre.Nous favorisons un environnement de travail où les différences individuelles sont reconnues, appréciées, respectées et valorisées, de façon à mettre à profit les talents et les forces de chacun.

Prenez le volant ! Pas de routine, tous nos itinéraires sont différents !

Au sein du service Gestion Assurances, vous partagerez votre savoir-faire, votre sens du service client avec 16 Conseillers clientèle en Assurance. Voici à quoi ressembleront vos journées:

• Vous accueillez par téléphone nos clients, analysez leurs demandes et effectuez les actes de gestion nécessaires

• Vous gérez les dossiers sinistres de A à Z en respectant les garanties du Contrat

• Vous serez en relation avec plusieurs interlocuteurs: l’assureur, le réseau commercial Mobilize FS, les Centres Relations Clients Mobilize FS de Lyon & de Bordeaux et le client final

_ Véritable tout-terrain, vous nous intéressez ! _

• Titulaire d’un BTS ou d’une Licence professionnelle, vous avez une première expérience réussie dans le domaine de l’Assurance

• Vous avez un très bon relationnel et une excellente communication, orale comme écrite

• Intelligence relationnelle, empathie et sens du service : vous êtes capable de comprendre les problématiques terrain et d’anticiper les besoins de vos interlocuteurs

• Autonome et force de proposition : avec vous il n’y a pas de problèmes, que des solutions!

Pourquoi nous rejoindre? Votre Pack confort est composé de nombreux avantages :

• Un environnement de travail moderne et convivial : locaux agréables, CSE dynamique avec de nombreuses offres (voyages, sport, famille) et, selon les sites, salle de sport, restaurant d’entreprise ou tickets restaurant, ainsi qu’un parking

• Rejoindre Mobilize Financial Services c’est intégrer un grand groupe international qui offre des opportunités de carrière : les possibilités d’évolution sont donc multiples et variées.

• Nous sommes mobilisés pour développer la qualité de vie au travail de nos collaborateurs en faisant évoluer nos façons de travailler (méthodes, outils, organisation du travail…)

• Possibilité de télétravailler 2 jours par semaine

Rémunération selon profil + Participation + Intéressement

• Remboursement à hauteur de 75% des frais d’abonnement aux transports publics ou forfait de transport mensuel selon le mode de locomotion

• Nos locaux sont situés à Val-de-Fontenay

La route du recrutement ?

Un premier entretien téléphonique de qualification avec notre Chargé(e) de Recrutement

Un second échange sur site ou par Teams pour passer votre entretien RH

Une dernière étape sur site avec l’opérationnel

L’équipe Mobilize FS a hâte de vous recevoir !

Job Family

Sales Financing

Renault Group is committed to creating an inclusive working environment and the conditions for each of us to bring their passion, perform to the full and grow, whilst being themselves.
We find strength in our diversity and we are engaged to ensure equal employment opportunities regardless of race, colour, ancestry, religion, gender, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability, gender identity, etc. If you have a disability or special need requiring layout of the workstation or work schedule, please let us know by completing this form.