Conseiller Clientèle H/F

Mobilize Financial Services; Fontenay-sous-Bois; Hybride; EUR 27 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Parking

Restaurant d’entreprise

Tickets restaurant

Salle de sport

Résumé du poste

Mobilize Financial Services recherche un conseiller clientèle en Assurance pour ses activités dédiées aux clients particuliers et professionnels. Rejoignez un groupe international et participez à la gestion des dossiers et au service client avec une équipe de 16 conseillers.

Vous accueillerez les clients par téléphone, analyserez leurs demandes et gérerez les sinistres de A à Z, tout en collaborant avec l’assureur et le réseau Mobilize FS. Poste en hybride à Fontenay-sous-Bois.

Qualifications

• Titulaire d’un BTS ou d’une Licence professionnelle, vous avez une première expérience réussie dans le domaine de l’Assurance.
• Très bon relationnel et excellente communication orale et écrite.
• Intelligence relationnelle, empathie et sens du service pour anticiper les besoins des interlocuteurs.
• Autonome et force de proposition, vous apportez des solutions.

Responsabilités

• Vous accueillez par téléphone nos clients, analysez leurs demandes et effectuez les actes de gestion nécessaires.
• Vous gérez les dossiers sinistres de A à Z en respectant les garanties du Contrat.
• Vous serez en relation avec l’assureur, le réseau Mobilize FS, les centres relation clients de Lyon et Bordeaux et le client final.

Connaissances

Relation client

Communication écrite

Communication orale

Empathie

Autonomie

Proactivité

Formation

BTS ou Licence pro

Description du poste

A l’écoute de tous nos clients, nous créons des services financiers innovants pour construire une mobilité durable pour tous.

Rejoindre Mobilize Financial Services, c’est d’abord choisir d’intégrer un groupe international, filiale de Renault Group, une banque de financement solide, partenaire du constructeur Renault et d’autres marques du secteur automobile. Nos 4 000 collaborateurs présents dans 35 pays, agissent ensemble au service de nos clients.

Nous proposons à nos clients - particuliers comme professionnels - les financements et les services les plus adaptés pour les véhicules neufs et d'occasion.

Nous finançons également l'activité des réseaux de concessionnaires des marques du groupe Renault et nous veillons à faciliter leur gestion au quotidien pour leur permettre de développer leurs ventes et assurer leur pérennité financière.

Mobilize Financial Services a financé plus de 1,3 million de dossiers (véhicules neufs et véhicules d’occasion) en 2024 et vendu 3,7 millions de services. À fin décembre 2023, les actifs productifs moyens sont de 55,3 milliards d’euros de financement et le résultat avant impôts est de 1 194 millions d’euros. Nous proposons également des offres d’épargne dans 7 pays.

Notre entreprise se "MOBILIZE" en faveur de la diversité culturelle, l'égalité hommes-femmes et l'intégration de personnes en situation de Handicap, au travers notamment de notre Chartre. Nous favorisons un environnement de travail où les différences individuelles sont reconnues, appréciées, respectées et valorisées, de façon à mettre à profit les talents et les forces de chacun.

Prenez le volant ! Pas de routine, tous nos itinéraires sont différents !

Nous avons plusieurs offres à pourvoir !

Au sein du service Gestion Assurances, vous partagerez votre savoir-faire, votre sens du service client avec 16 Conseillers clientèle en Assurance. Voici à quoi ressembleront vos journées :

• Vous accueillez par téléphone nos clients, analysez leurs demandes et effectuez les actes de gestion nécessaires
• Vous gérez les dossiers sinistres de A à Z en respectant les garanties du Contrat
• Vous serez en relation avec plusieurs interlocuteurs : l’assureur, le réseau commercial Mobilize FS, les Centres Relations Clients Mobilize FS de Lyon & de Bordeaux et le client final

Véritable tout-terrain, vous nous intéressez !

• Titulaire d’un BTS ou d’une Licence professionnelle, vous avez une première expérience réussie dans le domaine de l’Assurance
• Vous avez un très bon relationnel et une excellente communication, orale comme écrite
• Intelligence relationnelle, empathie et sens du service : vous êtes capable de comprendre les problématiques terrain et d’anticiper les besoins de vos interlocuteurs
• Autonome et force de proposition : avec vous il n’y a pas de problèmes, que des solutions !

Pourquoi nous rejoindre ? Votre Pack confort est composé de nombreux avantages :

• Un environnement de travail moderne et convivial : locaux agréables, CSE dynamique avec de nombreuses offres (voyages, sport, famille) et, selon les sites, salle de sport, restaurant d’entreprise ou tickets restaurant, ainsi qu’un parking
• Rejoindre Mobilize Financial Services c'est intégrer un grand groupe international qui offre des opportunités de carrière : les possibilités d’évolution sont donc multiples et variées.
• Nous sommes mobilisés pour développer la qualité de vie au travail de nos collaborateurs en faisant évoluer nos façons de travailler (méthodes, outils, organisation du travail…)
• Possibilité de télétravailler 2 jours par semaine
• Des horaires sur 37h par semaine
• Nous proposons une rémunération entre 27k et 34k brut annuel selon profil + Participation + Intéressement
• Remboursement à hauteur de 75% des frais d’abonnement aux transports publics ou forfait de transport mensuel selon le mode de locomotion
• Nos locaux sont situés à Val-de-Fontenay