Conseiller Clientèle sinistre auto (H/F)

Hello Handicap; Fontenay-sous-Bois; Hybride; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 2 jours/semaine

Participation et intéressement

Tickets restaurant

Résumé du poste

Mobilize Financial Services recherche un(e) conseiller(ère) clientèle Assurance pour rejoindre le service Gestion Assurance. Vous accueillerez les clients par téléphone, analyserez leurs demandes et gérerez les actes de gestion nécessaires.

Vous assurez la gestion des dossiers sinistres de A à Z, en respectant les garanties du contrat, et vous serez en relation avec l’assureur, le réseau Mobilize FS et les clients finaux.

Qualifications

• Titulaire d'un BTS ou d'une Licence professionnelle, vous avez une première expérience réussie dans le domaine de l'Assurance
• Vous avez un très bon relationnel et une excellente communication, orale comme écrite
• Intelligence relationnelle, empathie et sens du service : vous êtes capable de comprendre les problématiques terrain et d'anticiper les besoins de vos interlocuteurs
• Autonome et force de proposition : avec vous il n'y a pas de problèmes, que des solutions !

Responsabilités

• Vous accueillez par téléphone nos clients, analysez leurs demandes et effectuez les actes de gestion nécessaires
• Vous gérez les dossiers sinistres de A à Z en respectant les garanties du Contrat
• Vous serez en relation avec plusieurs interlocuteurs : l'assureur, le réseau commercial Mobilize FS, les Centres Relations Clients Mobilize FS de Lyon & de Bordeaux et le client final

Connaissances

Relationnel

Excellente communication

Empathie

Sens du service

Autonomie et propositions

Formation

BTS ou Licence pro

Description du poste

Nous finançons également l'activité des réseaux de concessionnaires des marques du groupe Renault et nous veillons à faciliter leur gestion au quotidien pour leur permettre de développer leurs ventes et assurer leur pérennité financière.

Mobilize Financial Services a financé plus de 1,2 million de dossiers (véhicules neufs et véhicules d'occasion) en 2023 et vendu 3,9 millions de services. À fin décembre 2023, les actifs productifs moyens sont de 51,2 milliards d'euros de financement et le résultat avant impôts est de 1 034 millions d'euros. Nous proposons également des offres d'épargne dans 7 pays.

Notre entreprise se "MOBILIZE" en faveur de la diversité culturelle, l'égalité hommes-femmes et l'intégration de personnes en situation de Handicap, au travers notamment de notre Chartre. Nous favorisons un environnement de travail où les différences individuelles sont reconnues, appréciées, respectées et valorisées, de façon à mettre à profit les talents et les forces de chacun.

Prenez le volant ! Pas de routine, tous nos itinéraires sont différents !

Au sein du service Gestion Assurances, vous partagerez votre savoir-faire, votre sens du service client avec 16 Conseillers clientèle en Assurance. Voici à quoi ressembleront vos journées :

• Vous accueillez par téléphone nos clients, analysez leurs demandes et effectuez les actes de gestion nécessaires
• Vous gérez les dossiers sinistres de A à Z en respectant les garanties du Contrat
• Vous serez en relation avec plusieurs interlocuteurs : l'assureur, le réseau commercial Mobilize FS, les Centres Relations Clients Mobilize FS de Lyon & de Bordeaux et le client final

Véritable tout-terrain, vous nous intéressez !

• Titulaire d'un BTS ou d'une Licence professionnelle, vous avez une première expérience réussie dans le domaine de l'Assurance
• Vous avez un très bon relationnel et une excellente communication, orale comme écrite
• Intelligence relationnelle, empathie et sens du service : vous êtes capable de comprendre les problématiques terrain et d'anticiper les besoins de vos interlocuteurs
• Autonome et force de proposition : avec vous il n'y a pas de problèmes, que des solutions !

Pourquoi nous rejoindre ? Votre Pack confort est composé de nombreux avantages :

• Un environnement de travail moderne et convivial : locaux agréables, CSE dynamique avec de nombreuses offres (voyages, sport, famille) et, selon les sites, salle de sport, restaurant d'entreprise ou tickets restaurant, ainsi qu'un parking
• Rejoindre Mobilize Financial Services c'est intégrer un grand groupe international qui offre des opportunités de carrière : les possibilités d'évolution sont donc multiples et variées.
• Nous sommes mobilisés pour développer la qualité de vie au travail de nos collaborateurs en faisant évoluer nos façons de travailler (méthodes, outils, organisation du travail…)
• Possibilité de télétravailler 2 jours par semaine
• Rémunération selon profil + Participation + Intéressement
• Remboursement à hauteur de 75% des frais d'abonnement aux transports publics ou forfait de transport mensuel selon le mode de locomotion
• Nos locaux sont situés à Val-de-Fontenay

Véritable tout-terrain, vous nous intéressez !

• Titulaire d'un BTS ou d'une Licence professionnelle, vous avez une première expérience réussie dans le domaine de l'Assurance
• Vous avez un très bon relationnel et une excellente communication, orale comme écrite
• Intelligence relationnelle, empathie et sens du service : vous êtes capable de comprendre les problématiques terrain et d'anticiper les besoins de vos interlocuteurs
• Autonome et force de proposition : avec vous il n'y a pas de problèmes, que des solutions !