Conseiller Clientèle sinistre auto (H/F)

Renault Group; Bordeaux; Hybride; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 2 jours/semaine

Restaurant d'entreprise

Tickets restaurant

Parking

Résumé du poste

Mobilize Financial Services recherche un chargé de relation client pour accueillir nos clients par téléphone et traiter leurs demandes. Vous effectuerez les actes de gestion nécessaires et gérerez les dossiers sinistres de A à Z en lien avec les assureurs et le réseau Mobilize FS.

Le poste offre une mobilité en France, 2 jours de télétravail possibles et une rémunération adaptée au profil et à l’expérience.

Qualifications

• Titulaire d’un BTS ou d’une Licence professionnelle dans l’assurance.
• Bonne maîtrise de la relation client par téléphone.
• Capacité à gérer des dossiers sinistres de A à Z.

Responsabilités

• Vous accueillez par téléphone nos clients, analysez leurs demandes et effectuez les actes de gestion nécessaires.
• Vous gérez les dossiers sinistres de A à Z en respectant les garanties du Contrat.
• Relation avec l’assureur, le réseau Mobilize FS et les clients finaux.

Connaissances

Relationnel

Communication écrite

Autonomie

Empathie

Formation

BTS/Licence pro Assurance

Description du poste

EmpresaDIAC SA**Job Description**** | En route vers Mobilize !**A l'écoute de tous nos clients, nous créons des services financiers innovants pour construire une mobilité durable pour tous.Rejoindre Mobilize Financial Services, **c'est d'abord choisir d'intégrer un groupe international**, filiale de Renault Group, une banque de financement solide, partenaire des constructeurs Renault et d'autres marques du secteur automobile. Nos 4 000 collaborateurs présents dans 35 pays, agissent ensemble au service de nos clients.Nous proposons à nos clients - particuliers comme professionnels - les financements et les services les plus adaptés pour les véhicules neufs et d'occasion.Nous finançons également **l'activité des réseaux de concessionnaires** des marques du groupe Renault et nous veillons à faciliter leur gestion au quotidien pour leur permettre de développer leurs ventes et assurer leur pérennité financière.Mobilize Financial Services a financé plus de **1,2 million de dossiers** (véhicules neufs et véhicules d'occasion) en 2023 et vendu **3,9 millions de services**. À fin décembre 2023, les actifs productifs moyens sont de **51,2 milliards d'euros** de financement et le résultat avant impôts est de 1 034 millions d'euros. Nous proposons également des **offres d'épargne** dans 7 pays.Notre entreprise se \"MOBILIZE\" en faveur de la **diversité** culturelle, l'égalité hommes-femmes et l'intégration de personnes en situation de Handicap, au travers notamment de notre Chartre. Nous favorisons un environnement de travail où les différences individuelles sont reconnues, appréciées, respectées et valorisées, de façon à mettre à profit les talents et les forces de chacun.** | Prenez le volant! Pas de routine, tous nos itinéraires sont différents !*** Vous accueillez par téléphone nos clients, analysez leurs demandes et effectuez les actes de gestion nécessaires* Vous gérez les dossiers sinistres de A à Z en respectant les garanties du Contrat* Vous serez en relation avec plusieurs interlocuteurs: l'assureur, le réseau commercial Mobilize FS, les Centres Relations Clients Mobilize FS de Lyon & de Bordeaux et le client final***Véritable tout-terrain, vous nous intéressez !**** Titulaire d'un BTS ou d'une Licence professionnelle, vous avez une première expérience réussie dans le domaine de l'Assurance* Vous avez un très bon relationnel et une excellente communication, orale comme écrite* Intelligence relationnelle, empathie et sens du service: vous êtes capable de comprendre les problématiques terrain et d'anticiper les besoins de vos interlocuteurs* Autonome et force de proposition: avec vous il n'y a pas de problèmes, que des solutions !Pourquoi nous **Votre Pack confort** est composé de nombreux avantages | :* **Un environnement de travail moderne et convivial**: locaux agréables, CSE dynamique avec de nombreuses offres (voyages, sport, famille) et, selon les sites, salle de sport, restaurant d'entreprise ou tickets restaurant, ainsi qu'un parking* Rejoindre Mobilize Financial Services c'est intégrer un grand groupe international qui offre des **opportunités de carrière :** les possibilités d'évolution sont donc multiples et variées.* Nous sommes mobilisés pour développer la qualité de vie au travail de nos collaborateurs en faisant évoluer nos façons de travailler (méthodes, outils, organisation du travail...)* **Possibilité de télétravailler 2 jours par semaine**· **Rémunération selon profil** **+ Participation + Intéressement*** Remboursement à hauteur de 75% des frais d'abonnement aux transports publics ou forfait de transport mensuel selon le mode de locomotion* Nos locaux sont situés à **Val-de-Fontenay**Pour en savoir plus sur notre entreprise, **suivez-nous sur** **!**| Un premier entretien téléphonique de qualification avec notre Chargé(e) de Recrutement| Un second échange sur site ou par Teams pour passer votre entretien RH| Une dernière étape sur site avec l'opérationnel**L'équipe Mobilize FS a hâte de vous recevoir !****Job family**Financiación de VentasRenault Group se compromete a crear un entorno de trabajo inclusivo y las condiciones para que cada uno de nosotros lleve a cabo su pasión, rinda al máximo y crezca, siendo él mismo.Fuerza en nuestra diversidad y nuestro compromiso en garantizar la igualdad de oportunidades de empleo independientemente de la raza, el color, la ascendencia, la religión, el sexo, el pais de origen, la orientación sexual, la edad, la ciudadanía, el estado civil, la discapacidad, la identidad de género, etc.Para seguir en tiempo real la evolución de tus solicitudes y mantenerte en contacto con nosotros, te invitamos a crear una cuenta de candidato. Esto no te llevará más de un minuto y también te facilitará la presentación de candidaturas en el futuro.Al enviar tu CV o tu candidatura, autorizas a Renault Group a utilizar y almacenar información sobre ti para el seguimiento de tu candidatura o de tu futuro empleo. Esta información sólo será utilizada por las empresas de Renault Group tal y como se describe en la política de privacidad del Grupo [https://group.renault.com/en/our-commitments/the-groupe-renault-and-your-personal-data/]