Conseiller Clientèle — Service Consommateurs en Agence

Veolia; Arrondissement de Draguignan; Remote; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Tickets restaurants

Intéressement et participation

Œuvres sociales

Job summary

Veolia Proche Var, acteur local et groupe international, recherche un conseiller relation consommateurs. Vous assurez les échanges clients et proposez des solutions adaptées tout au long du parcours consommateur, en veillant à la qualité du service.

Le poste, basé à Draguignan avec déplacements, nécessite une expérience en relation clientèle et une maîtrise du français et des outils informatiques. Rémunération de base proposée: 27 000 € bruts annuels, avantages mutuelle et tickets restaurant.

Qualifications

• De niveau Bac+2, vous justifiez d’une expérience significative dans la relation clientèle physique.
• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Permis B nécessaire pour les déplacements, notamment sur Draguignan.
• À l’aise avec l’informatique en général.
• Autonomie, rigueur, travail en équipe et gestion du stress.

Responsibilities

• Gérer les contacts consommateurs quel que soit le canal (physique, courrier, téléphone, web, email).
• Conseiller commercialement et interpréter les besoins des clients.
• Gérer le cycle de vie des demandes et les modalités de paiement.
• Traiter les demandes relatives à la facturation, travaux, relevés et consommations d’eau.
• Enregistrer les branchements et souscrire les abonnements; traiter les réclamations.

Skills

Relation clientèle

Autonomie

Rigueur

Travail en équipe

Informatique

Education

Bac+2

Job description

Veolia Proche Var, acteur local et groupe international, recherche un conseiller relation consommateurs. Vous assurez les échanges clients et proposez des solutions adaptées tout au long du parcours consommateur, en veillant à la qualité du service.

Le poste, basé à Draguignan avec déplacements, nécessite une expérience en relation clientèle et une maîtrise du français et des outils informatiques. Rémunération de base proposée: 27 000 € bruts annuels, avantages mutuelle et tickets restaurant.