Conseiller Clientèle - Relation Omnicanale et Fidélisation

Crédit Mutuel Alliance Fédérale group; Sedan; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Job summary

Le CIC Est, appartenant au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, recrute un/une Conseiller/Conseillère Clientèle à Sedan. Vous gérerez un portefeuille particuliers, accompagnerai les clients dans leur vie financière et contribuerez à leur fidélisation tout en assurant une relation omnicanale de qualité.

Vous serez soutenu par l’équipe et travaillerez dans une banque humaine et engagée sur son territoire, avec certification AMF et développement des compétences professionnelles.

Qualifications

• Gérer un portefeuille client.
• Cultiver une excellente relation client.
• Identifier des besoins potentiels et y répondre avec des produits adaptés.

Responsibilities

• Piloter un portefeuille clients « Particuliers » dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance.
• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients.
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme.
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité.
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l’appui des expertises internes.
• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients.

Skills

Portefeuille client

Relation client

Identifier besoins

Produits adaptés

Education

Certification AMF

Job description

Le CIC Est, appartenant au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, recrute un/une Conseiller/Conseillère Clientèle à Sedan. Vous gérerez un portefeuille particuliers, accompagnerai les clients dans leur vie financière et contribuerez à leur fidélisation tout en assurant une relation omnicanale de qualité.

Vous serez soutenu par l’équipe et travaillerez dans une banque humaine et engagée sur son territoire, avec certification AMF et développement des compétences professionnelles.