Conseiller Clientèle Particuliers Ile-de-France Est - F/H

France Active; Paris; Hybrid; EUR 29,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Restaurant d’entreprise

Tickets restaurant

Couverture santé

Prévoyance

Événements sociaux

Job summary

BNP Paribas recherche un/une conseiller(ère) clientèle particuliers en CDI pour accompagner les clients dans leurs projets et assurer une expérience client de qualité, en agence ou à distance.

Vous disposerez d’un Bac+2/3 ou Bac+4/5 dans les domaines Banque, Finance ou Commerce et d’au moins 24 mois d’expérience avec gestion d’un portefeuille clients, idéalement en banque. Télétravail hybride possible selon les conditions d’agence.

Qualifications

• Diplômé(e) Bac+2/3 dans les domaines Banque, Finance, Assurance ou Commerce, avec 24 mois d’expérience dont 12 mois en portefeuille clients (alternance et stage inclus).
• Ou Diplôme Bac+4/5 dans les domaines Banque, Finance, Assurance ou Commerce, avec 24 mois d’expérience dont 12 mois en portefeuille clients (alternance et stage inclus).
• Bonne écoute, négociation et sens du service client, capacité à travailler en équipe et à atteindre des objectifs.

Responsibilities

• Accompagner les clients dans leurs projets et assurer une expérience client de qualité.
• Gérer l’accueil et les rendez-vous, en agence ou à distance, pour fluidifier les parcours client.
• Contribuer à la performance commerciale de l’agence tout en protégeant les intérêts des clients.
• Promouvoir les outils digitaux BNP Paribas pour fluidifier l’expérience client.

Skills

Écoute active

Négociation

Travail en équipe

Orientation résultats

Education

Bac+2/3 Banque/ Finance/ Assurance/ Commerce

Bac+4/5 Banque/ Finance/ Assurance/ Commerce

Job description

Donnez une nouvelle dimension à votre talent commercial !

AU QUOTIDIEN, ÇA DONNE QUOI ?

Au sein de notre région IDF EST sur les départements du 77 - 91 - 93 - 94 ou 95 , vous devenez l’interlocuteur privilégié d’un portefeuille clients Particuliers mutualisé.

Au sein de notre équipe, vous :

• Accompagnerez vos clients dans leurs projets de vie grâce à des conseils personnalisés pour une satisfaction durable
• Garantirez une excellence relationnelle, en face-à-face comme à distance par la prise en charge de l’accueil et de rendez-vous
• Contribuerez activement à la performance commerciale de l’agence, dans le respect des intérêts des clients
• Ferez la promotion active des outils digitaux BNP Paribas pour fluidifier les parcours clients

Equipe et environnement :

• Vous évoluerez au sein d’une équipe composée de différents conseillers, dans un environnement stimulant, collaboratif et orienté clients
• Vous travaillerez du mardi au samedi

ET APRES ?

Cette expérience vous permettra de :

• Développer des compétences variées : votre sens du service client, votre aisance relationnelle, la ténacité pour relever les challenges commerciaux, la capacité d’adaptation et un important esprit de collaboration
• Bénéficier d’un parcours d’intégration complet, pouvant aller jusqu’à 50 jours de formation pour devenir rapidement plus autonome et performant
• Selon vos résultats et aspirations, d’évoluervers la gestion d’un portefeuille patrimonial. Vous aurez également accès à l’offre de formation diplômante bancaire du Groupe BNP Paribas

LES AVANTAGES A NOUS REJOINDRE

Travailler chez BNP Paribas c’est :

• Unerémunération annuelle fixe, versée sur 12 mois, comprise entre29 250 € et 38 000 € brut, ajustée selon votre profil et votre expérience
• S’ajouterait à ce montant une rémunération annuelle variable individuelle, liée à l’atteinte d’objectifs individuels et collectifs; elle sera versée chaque quadrimestre au prorata du temps de travail et de présence
• Accords d’entreprise et de groupe, plan épargne entreprise/retraite, intéressement et participation, accès au restaurant d’entreprise et /ou tickets restaurant, couverture santé et prévoyance, activités sociales et culturelles via le comité social et économique
• Un cadre flexible : possibilité de télétravail hybride selon conditions en vigueur dans l’agence

Rejoignez un Groupe engagé et prenez part à notre grand projet de transformation vers la construction d’un monde plus durable. Découvrez nos engagements pour notre clientèle et la société. Engagez-vous à nos côtés sur votre temps professionnel, à travers notre programme OneMillionHoursToHelp.

ÊTES-VOUS NOTRE PROCHAIN CONSEILLER CLIENTELE PARTICULIERS (H/F) ?

Vous êtes diplômé(e) d’un Bac +2/3 dans les domaines de la Banque, Finance, Assurance ou Commerce couplé à une expérience de 24 mois minimum (alternance et stage compris) dont 12 mois en continu avec la gestion d’un portefeuille clients, idéalement en banque.

Ou

Vous êtes diplômé(e) d’un Bac +4/5 dans les domaines de la Banque, Finance, Assurance ou Commerce couplé à une expérience de 24 mois minimum (alternance et stage compris) dont 12 mois en continu avec la gestion d’un portefeuille clients, idéalement en banque.

Vous êtes reconnu pour :

• Votre écoute active et votre talent pour négocier afin de faire des propositions pertinentes et personnalisées
• Votre adaptabilité, en trouvant rapidement des solutions face aux imprévus
• Votre aptitude à travailler en équipe et à vous adapter aux différents modes d’échange (en agence, à distance, via les outils digitaux)
• Votre orientation résultats et votre goût du challenge, vous permettront de relever des objectifs ambitieux tout en respectant les intérêts des clients.

LES PROCHAINES ETAPES

Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement, vous serez amené à passer des tests en ligne, avant de participer à un entretien avec les équipes RH, puis à rencontrer un ou plusieurs managers opérationnels. Chez BNP Paribas, ce sont vos compétences qui font la différence, pas votre handicap !

Nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs et collaboratrices agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle. À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations communiquées figurant sur votre CV, vos diplômes, vos données d’identification et vos antécédents pourront être vérifiés. Toute proposition de contrat qui pourrait m’être faite sera conditionnée à l’authenticité des informations communiquées.

La Diversité, l’Egalité et l’Inclusion sont au cœur de nos valeurs et nous accueillons, sans distinction, tous les talents.