Conseiller clientèle Particuliers H/F

Crédit Agricole; Argelès-sur-Mer; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Job summary

Crédit Agricole Argelès-sur-Men recherche un conseiller clientèle Particuliers pour intervenir en agence et à distance afin d’accompagner les clients dans leurs projets bancaires et d’assurance. Vous bâtissez une relation de confiance et proposez des solutions adaptées.

Vous développez votre portefeuille avec proactivité et travaillez avec des outils digitaux (visioconférence, signature à distance, parcours multicanal). Le poste privilégie l’humain et la proximité.

Qualifications

• Dégager une écoute active et un sens du relationnel.
• Capacité à conseiller sur les produits bancaires et d’assurance.
• Aptitude à développer et gérer un portefeuille clients.

Responsibilities

• Apporter une réponse adaptée à chacun de vos clients grâce à une diversité de produits et la construction d’une relation de confiance.
• Développer votre portefeuille commercial en faisant preuve de proactivité et accompagner vos clients grâce à nos outils digitaux.
• Adapter vos conseils et votre accompagnement en fonction du profil de vos clients.
• Assurer la gestion courante des comptes et mesurer les risques associés.
• Contribuer à la satisfaction globale des clients de l’agence et à la formation des nouveaux collaborateurs.

Skills

Relation client

Écoute active

Conseil bancaire

Proactivité commerciale

Tools

Visioconférence

Signature à distance

Parcours client multicanal

Application mobile bancaire

Job description

Vous êtes l’interlocuteur privilégié de vos clients Particuliers dans les domaines de la banque et l’assurance. Véritable partenaire de confiance, vous construisez vos relations en leur apportant conseils et accompagnement. Vous intervenez aux moments clés de leur vie pour les accompagner dans leurs projets à court ou long terme.

Votre relationnel, votre qualité d’écoute et votre expertise seront vos meilleurs atouts pour garantir la satisfaction de vos clients et développer votre portefeuille.

3 raisons de nous rejoindre :

• Intégrer une entreprise 100% orientée vers la satisfaction de ses clients et qui agit pour la société
• Partager notre vision que l’humain a de l’avenir et que la banque de demain se doit d’être inclusive.
• Progresser au sein d’une grande entreprise et d’un groupe international (Crédit Agricole)

Vos missions:

• Apporter une réponse adaptée à chacun de vos clients grâce à une diversité de produits (crédit conso, immo, assurance etc.) et la construction d’une relation de confiance.
• Développer votre portefeuille commercial en faisant preuve de votre proactivité et accompagner vos clients grâce à nos outils digitaux (visioconférence, vente et signature à distance parcours client multicanal, appli mobile)
• Adapter vos conseils et votre accompagnement en fonctions du profil de vos clients pour répondre à leurs problématiques.
• Assurer la gestion courante des comptes et mesurez les risques associés
• Vous contribuez collectivement à la satisfaction globale de l’ensemble des clients de l’agence et à la formation des nouveaux collaborateurs de l'agence

Votre environnement et évolution:

Vous intégrez une agence collaborative, au plus proche de nos clients que vous conseillez en agence ou à distance (visioconférence, vente et signature à distance).

Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble des conseillers de votre agence et votre manager qui vous accompagneront également durant votre intégration.

Parce que la relation client est notre cœur de métier, votre expérience sur la clientèle des Particuliers vous permettra de développer votre culture bancaire puis, grâce à votre implication vos missions évolueront selon vos appétences (délégations supérieures, tutorat ou thématique de référence). Ainsi, votre expertise (3 ans) et nos offres de formation, vous permettront de progresser sur un portefeuille de clientèle de professionnels ou privée.

Comment nous traitons les candidatures:

Le processus de recrutement, pour ce poste, comporte 3 étapes:

• Réalisation d’un test en ligne adapté à votre métier
• Entretien avec un recruteur (RH)
• Entretien avec un manager métier

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.