Client Service Specialist ALTS H/F

BNP Paribas Asset Management; Puteaux; Hybrid; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération fixe annuelle versée sur

Rémunération variable annuelle liée à/

Restaurant d’entreprise et tickets- />

Job summary

BNP Paribas Asset Management recherche un(e) Customer Service Specialist H/F pour accompagner nos clients sur les actifs alternatifs et les allocations d'épargne, en répondant à leurs besoins avec rigueur et réactivité.

Vous gérerez les onboarding, transferts et appels de fonds, assurerez un reporting fiable et collaborerez étroitement avec les équipes internes et les prestataires externes, dans le cadre des exigences réglementaires.

Qualifications

• Bonne connaissance des marchés et produits alternatifs.
• Sens du service client et coordination avec les équipes.
• Rigueur, organisation et respect des délais.
• Anglais courant souhaité.

Responsibilities

• Assurer l'accueil et le conseil des clients, en répondant à leurs demandes avec professionnalisme.
• Gérer les onboarding, transferts et appels de fonds, ainsi que les opérations clés du cycle client.
• Garantir un reporting client fiable et ponctuel dans le respect des délais.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes et les prestataires externes pour une exécution opérationnelle fluide.
• Veiller au respect des exigences réglementaires et des politiques internes.

Job description

BNPP AM combine des capacités de gestion d’actifs liquides et alternatifs, et occupe également une position de leader dans la gestion d'épargne à long terme pour les assureurs et les fonds de pension (850 milliards d'euros d’encours).

La plateforme de gestion alternative, disposant de plus de 30 ans d'expérience, est la plus grande d'Europe, et est également un acteur majeur sur le plan mondial, gérant environ 300 milliards d'euros dans les domaines de l'immobilier, des infrastructures, du crédit alternatif et du capital-investissement.

BNPP AM propose une large gamme de solutions d'investissement liquides, couvrant des placements de taux, des stratégies actives à forte conviction et une offre d'ETF en forte expansion, représentant au total plus de 1 000 milliards d'euros d’encours.

Des expertises d'investissement durables et thématiques sont également développées pour accompagner les clients dans la réalisation de leurs objectifs à long terme.

BNPP AM ambitionne de façonner une nouvelle approche de la gestion d’actifs, fondée sur l'envergure de sa plateforme, la profondeur des expertises et une vision de long terme. Cette approche vise à créer durablement de la valeur dans la durée pour ses clients et l'économie.

Toutes les données sont issues de sources publiques, actualisées en septembre 2025.

AU QUOTIDIEN, ÇA DONNE QUOI ?

Etre l’interlocuteur de confiance des clients, combinant orientation client, excellence opérationnelle et solides compétences de coordination afin d’accompagner les clients tout au long de leur investissement, et notamment:

• Fournir un accompagnement quotidien de haute qualité aux clients en gérant les demandes avec professionnalisme, réactivité et engagement, en s’assurant d’une communication fiable, claire et transparente.
• Gérer les opérations clients clés, notamment les onboardings, les transferts, les appels de fonds et toute autre opération importante dans le cycle de vie des investissements alternatifs.
• Garantir un reporting client fiable, de haute qualité, dans le strict respect des délais.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes et les prestataires externes afin d’assurer aux clients une exécution opérationnelle fluide, efficace et fiable.
• Veiller au respect des exigences réglementaires, des politiques internes et du code de conduite clients.
• Contribuer à la qualité et à la fiabilité des données clients dans les systèmes internes.
• Créer et maintenir de solides relations de travail avec les partenaires internes et externes, notamment les administrateurs des fonds, afin de garantir une prestation de service fluide et efficace. Assurer un suivi attentif de la qualité de service fournie par les tiers.
• Contribuer aux projets visant à améliorer l’expérience client et l’efficacité opérationnelle.

LES AVANTAGES A NOUS REJOINDRE

Un package rémunération et des avantages :

• Une rémunération annuelle fixe, versée sur 12 mois, ajustée selon votre profil et votre expérience.
• S’ajouterait à ce montant une rémunération annuelle variable individuelle, liée à l’atteinte d’objectifs individuels et collectifs, et fonction des résultats et de la rentabilité de l’entreprise ; elle sera versée annuellement et au prorata du temps de travail et de présence.
• Accords d’entreprise et de groupe, plan épargne entreprise/retraite, intéressement et participation, accès au restaurant d’entreprise et /ou tickets restaurant, couverture santé et prévoyance, activités sociales et culturelles via le comité social et économique, …
• De la flexibilité avec un rythme de de travail hybride : jusqu’à 2,5 jours de télétravail à définir avec votre manager
• Rejoignez un Groupe engagé et prenez part à notre grand projet de transformation vers la construction d’un monde plus durable. Découvrez nos engagements pour notre clientèle et la société. Engagez-vous à nos côtés sur votre temps professionnel, à travers notre programme OneMillionHoursToHelp.

ÊTES-VOUS NOTRE PROCHAIN OU PROCHAINE CLIENT SERVICE SPECIALIST H/F ?

• Très bonne connaissance des marchés et produits alternatifs.
• Orientation client, écoute et capacité à traduire les besoins des clients auprès des différentes équipes (internes, externes), excellentes qualités relationnelles.
• Excellentes capacités de coordination, organisation et priorisation des tâches.
• Profil orienté résultat, fiable, engagé, proactif, rigoureux.
• Aptitude à s’adapter à différentes cultures, classes d’actifs, produits, équipes, pays.
• Un niveau d'anglais courant est nécessaire.

LES PROCHAINES ETAPES

La Diversité, l’Egalité et l’Inclusion sont au cœur de nos valeurs et nous accueillons, sans distinction, tous les talents.

Chez BNP Paribas, ce sont vos compétences qui font la différence, pas votre handicap !

L’éthique, au cœur de notre recrutement

Nous veillons à ce que chaque candidat agisse avec intégrité. Les informations fournies (CV, identité, antécédents) peuvent être vérifiées à tout moment du processus.