Conseiller clientèle H/F - secteur bancaire

aquitel; Chasseneuil-du-Poitou; Sur place; EUR 21 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation

Résumé du poste

AQUITEL recherche un conseiller clientèle pour accompagner les clients d'une banque en ligne par mail ou par téléphone (appels entrants). Vous guiderez les usagers dans leurs parcours en ligne, effectuerez des opérations courantes (paiements, plafonds de carte, virements) et apporterez des conseils personnalisés.

Nous faisons partie du service client et n'avons pas de missions commerciales ni de prospection. Horaires du lundi au samedi: 8h-20h, samedi 8h45-16h30.

Qualifications

• Accompagnement des clients par mail ou téléphone
• Aide à réaliser des opérations bancaires courantes
• Conseils personnalisés adaptés au parcours client

Responsabilités

• Accompagner les clients d'une banque en ligne par mail ou par téléphone ( appels entrants )
• Effectuer les opérations bancaires courantes (paiement, plafond sur leur carte, envoi de chèques, virements, etc.)
• Apporter des conseils personnalisés tout au long du parcours en ligne

Description du poste

Il s'agit d'accompagner les clients d'une banque en ligne par mail ou par téléphone (appels entrants) dans leurs parcours en ligne, de les assister dans leurs opérations bancaires courantes (paiement, plafond sur leur carte, envoi de chèques, virements ...) et de leur apporter des conseils personnalisés.

Nous représentons le service client et n'avons pas à traiter la partie commerciale (pas de ventes de produits ou services, pas de prospection)

Horaires du Lundi au Samedi : 8h-20h / Samedi 8h45-16h30

Formation : 3 semaines + 2 semaines de formation assistée sur le plateau.