Chargé de Clientèle H/F

Gojob; La Baule-Escoublac; On-site; EUR 21,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Indemnités de fin de mission

Congés payés

Acomptes instantanés

Épargne 10% sur CET

Prime CET 100€ après 3 mois

Primes familiales

Compléments jusqu'à 3%

Job summary

Gojob recherche un Chargé de clientèle pour accueillir les clients et identifier leurs besoins au sein d'une agence. Vous orienterez vers les conseillers et assurerez les premiers niveaux de services bancaires, tout en promouvant les offres multicanaux.

Vous devez être titulaire du baccalauréat et justifier d'une première expérience en relation client, avec un sens du service et une orientation résultats. Horaires variables avec travail le samedi matin et 7 heures par jour.

Qualifications

• Baccalauréat et première expérience en relation client / bancaire (minimum 6 mois).
• Capacité à fidéliser le contact client et assurer satisfaction.
• Maîtrise des outils numériques et des applications digitales.

Responsibilities

• Accueillir et orienter les clients et découvrir leurs besoins.
• Promouvoir et vendre les produits et services multicanaux.
• Gérer les opérations bancaires de premier niveau et le SAV.
• Contribuer au développement commercial de l'agence.
• Orienter vers les conseillers spécialisés et traiter les réclamations.

Skills

Relation client

Vente

Bancaire

Numérique

Écoute active

Education

Baccalauréat

Tools

Automates

Applications digitales

Job description

En tant que Chargé de clientèle (H/F), vous jouez un rôle clé pour accueillir le client, identifier son besoin et l'orienter au mieux. Vous êtes le premier interlocuteur de tous les clients. Nous avons besoin de vous pour renforcer nos équipes !Vos missions : Accueillir et accompagner les clients dans la découverte de l'ensemble des produits et offres de services proposés.Participer à la promotion et à la vente des dispositifs de produits et services multicanaux (téléphone, internet, automates ou guichet).Réaliser des opérations courantes liées aux produits et services.Effectuer des actions bancaires de premier niveau.Contribuer au développement commercial de l'agence.Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés en fonction de leurs besoins, notamment auprès des conseillers financiers pour les produits financiers élaborés.Pérenniser le contact client et assurer sa satisfaction grâce à votre sens du service.Prendre en charge le SAV et le traitement des réclamations de 1er niveau pour tous les clients (Grand public, clientèle fragile, clientèle à enjeux, professionnels).

Profil recherché :

Vous êtes titulaire d'un baccalauréat accompagné d'une première expérience en relation client / commercial / bancaire (minimum 6 mois)Vous savez pérenniser le contact client et assurer leur satisfaction grâce à votre sens du service.Votre disponibilité, amabilité et professionnalisme vous permettent de conseiller et vendre les produits et services appropriés au besoin de votre public, couplés à une orientation résultats.Vous savez mettre à profit votre rigueur et capacité d'adaptation au sein de l'équipe.Vous êtes à l'aise dans la maîtrise des usages numériques (accompagnement de l'utilisation des automates et des applications digitales).

Horaires :

Journées de travail de 7 heures, entre 8h30 et 19h20, 45 minutes de pause méridienne.Vous serez amené(e) à travailler le samedi matin jusqu'à 13h00.

Avantages de la mission :

Rémunération attractive : 12,49€/h + complément minimum de 1,25€/h, soit minimum 13,74€/h + indemnités de fin de mission (IFM) et congés payés (ICP).Acomptes instantanés dès le 1er jour travaillé.Épargne rémunérée à 10% avec une prime de 100€ dès 3 mois de placement sur le CET.Primes familiales dès 113,41€/mois (à partir de 2 enfants)Compléments jusqu'à 3% (selon zone géographique)

Prêt(e) à rejoindre l'aventure ?

La rémunération brute sans IFM et indemnités de congé payé est €2053 / mois