Conseiller Clientèle H/F

Sup Interim; Chalon-sur-Saône; Sur place; EUR 14 000 - 20 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

IFM / ICP (représente environ 21% du s

Hello CSE : + de 300 000 avantages

CET : placement des IFM / ICP rapport

FASTT : aides et services

Résumé du poste

Sup Intérim à Chalon Sur Saône recherche un conseiller clientèle service relation client pour une mission d’intérim longue durée. Vous assurez l’accueil téléphonique, le suivi des expéditions et le traitement des réclamations clients en lien avec nos agences.

Le poste exige une maîtrise du pack Office (Excel/Outlook), une excellente élocution et une capacité à travailler sous pression; un anglais opérationnel est un plus. Poste en intérim, horaires 9h-12h et 14h-18h.

Qualifications

• Maîtrise du pack Office (Excel et Outlook)
• Excellente élocution verbale (communication téléphonique avec clients et agence)
• Bonne maîtrise de soi (poste pouvant générer du stress)
• Redondance dans le travail (suivi quotidien + tableau quotidien à remplir)
• Bilingue Anglais serait un plus

Responsabilités

• Accueil téléphonique
• Suivi préventif des expéditions (tous clients)
• Traitement des réclamations clients et enregistrement sur le logiciel
• Traitement des anomalies de livraisons et renseigne la clientèle (avis de souffrance, tarifs,...)
• Traitement des demandes d'émargés
• Préparation des dossiers litiges
• Gestion des enlèvements extérieurs aux agences
• Contrôle physique des retours marchandises clients

Connaissances

Excel

Outlook

Communication téléphonique

Gestion du stress

Organisation

Anglais (bilingue)

Outils

Excel

Outlook

Description du poste

Votre agence Sup Intérim de Chalon Sur Saône recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans la logistique et le transport, un Conseiller clientèle service relation client h/f pour une mission en intérim longue durée.Spécialisé dans le transport, la logistique et l'entreposage, l'entreprise opère à une échelle European et internationale, avec une flotte de véhicules dernière génération et des agences de transport et de logistique implantées en France, en Allemagne et aux Pays-Bas. Mais au-delà des chiffres et des infrastructures, ce qui fait sa singularité, c'est son engagement sincère envers ses collaborateurs, ses clients, et surtout ses 7 valeurs fondamentales.

Vos missions :

• Accueil téléphonique
• Suivi préventif des expéditions (tous clients)
• Traitement des réclamations clients et enregistrement sur le logiciel
• Traitement des anomalies de livraisons et renseigne la clientèle (avis de souffrance, tarifs,...)
• Traitement des demandes d'émargés
• Préparation des dossiers litiges
• Gestion des enlèvements extérieures aux agences
• Contrôle physique des retours marchandises clients

Les conditions du poste :

• Mission en intérim longue durée
• Horaires 9h-12h/14h-18h
• Taux horaires 12.31EUR/h à négocier selon expérience
• Expérience 1 an minimum sur un poste similaire

Profil recherché :

• Maitrise du pack Office (impérativement Excel et Outlook)
• Excellente élocution verbale (communication téléphonique avec clients et agence)
• Bonne maîtrise de soi (poste pouvant générer du stress)
• Redondance dans le travail(suivi quotidien+ tableau quotidien à remplir)
• Bilingue Anglais serait un plus

Vous vous reconnaissez dans ce profil ?Alors... Passez à la Vitesse Sup !

Les avantages chez Sup Intérim :

• IFM / ICP (représente environ 21% du salaire brut)
• Hello CSE : + de 300 000 avantages
• CET : placement des IFM / ICP rapportant 5% par an
• FASTT : aides et services pour faciliter votre quotidien