Employé Exploitant Service Client F/H

SYNERGIE; Corbas; Sur place; EUR 22 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Synergie recherche un Employé Exploitant Service Client F/H à Corbas pour un CDI Intérimaire. Vous assurez l’accueil client, contrôlez et enregistrez les documents de transport et traitez les dossiers en lien avec les agences expéditrices.

Le poste requiert 2 ans d’expérience en relation client, disponibilité 35H/semaine et une formation Bac+2 à Bac+3. Déplacements nationaux possibles et travail d’équipe au quotidien.

Qualifications

• Formations Bac+2 à Bac+3 pertinentes.
• Expérience souhaitée en relation client indispensable.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et de l’outil métier.

Responsabilités

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients.
• Contrôler et enregistrer les documents de transport.
• Traiter les anomalies et les dossiers en souffrance avec les agences expéditrices.
• Constater les écarts et rechercher des solutions adaptées.
• Assurer le suivi administratif des dossiers.
• Participer à l'amélioration de la qualité de service.
• Identifier et signaler les dysfonctionnements internes et externes.
• Proposer et mettre en œuvre des actions correctives.

Connaissances

Relation client

Outils informatiques

Sens du service client

Réactivité

Rigueur

Organisation

Esprit d'équipe

Formation

Bac +2 à Bac +3

Description du poste

Offre n° 213YCWV
Employé Exploitant Service Client F/H

Vous recherchez la stabilité d'un CDI tout en évoluant dans un environnement dynamique ?Synergie recrute en CDI Intérimaire pour l'un de ses clients, acteur reconnu dans le secteur du transport et de la logistique, un Employé Exploitant Service Client F/H. Sous la responsabilité du Responsable Pôle Satisfaction Client, vous aurez comme missions :- Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients,- Contrôler et enregistrer les documents de transport,- Traiter les anomalies et les dossiers en souffrance en lien avec les agences expéditrices,- Constater les écarts et rechercher les solutions adaptées,- Assurer le suivi administratif des dossiers,- Participer à l'amélioration de la qualité de service,- Identifier et signaler les dysfonctionnements internes et externes,- Proposer et mettre en oeuvre des actions correctives,Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.Synergie vous propose :- Mission à pourvoir au plus vite, avec à la clé la signature du CDI Intérimaire,- Travail du lundi au vendredi, avec horaires fixes 8h00-16h00 ou selon l'organisation du service,- Rémunération selon profil et expérience,- Zone desservie par les transports en commun. Formation Bac +2 à Bac +3,Expérience impérative dans la relation client,Une expérience dans le secteur du transport ou de la logistique constitue un véritable atout,Bonne maîtrise des outils informatiques,Sens du service client,Réactivité et capacité d'adaptation,Rigueur et organisation,Bon relationnel et esprit d'équipe.Signer un CDII c'est s'engager durablement avec Synergie, en bénéficiant de tous les avantages d'un CDI : salaire garanti, congés payés, formations, mutuelle...Collaborateur Synergie à part entière, vous assurez des missions chez nos principaux clients, dans un périmètre défini et jusqu'à 36 mois consécutifs. Le CDII vous ouvre la perspective d'exercer des métiers variés et de développer vos compétences... sereinement.

Type de contrat CDI Intérimaire
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 22405.0 Euros à 25000.0 Euros

Déplacements Déplacements: Zone nationale

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Organiser le traitement des commandes
• Réceptionner des produits, des matières premières, vérifier la conformité d'une livraison
• Superviser des opérations, des actions

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

20 à 49 salariés